EFQM / ISO

EFQM / ISO

OpenMet Group le ayuda a caminar hacia la excelencia. Tendrá los servicios, know-how y tecnología necesarios para disponer de un cuadro de mando que le permitirá diagnosticar y gestionar múltiples capítulos de la norma ISO 9001:2008 y criterios del modelo de excelencia empresarial EFQM.

La información se captura de forma sistemática mediante Encuestas electrónicas, importación de datos de MS Office Excel o formularios en papel, y se visualiza en el entorno de Business Intelligence mediante indicadores y evoluciones. Los ciclos PDCA (Plan-Do-Act-Check / Planificar, Ejecutar, Comprobar, Actuar) son la base sobre la que se ha diseñado el sistema OpenMet.

Con OpenMet podrá:

Autoevaluar su nivel de excelencia global

Evaluar a los directivos y su liderazgo (Criterio 1 : Liderazgo)

Gestionar y diagnosticar la formación de los trabajadores y los resultados que se obtienen con las inversiones formativas (Criterio 3: Personas)

Gestionar y evaluar las competencias, desempeño y habilidades de los trabajadores (Criterio 3: Personas)

Gestionar y diagnosticar la formación y equipamiento de su red de distribuidores, además de comprender cómo podría vender más (Criterio 4: Alianzas y Recursos)

Evaluar a proveedores y partners y saber cómo puede mejorar su relación con ellos (Criterio 4: Alianzas y Recursos)

Gestionar y diagnosticar el conocimiento (Criterio 4: Alianzas y Recursos)

Obtener medidas cualitativas sobre los procesos (Criterio 5: Procesos)

Gestionar y diagnosticar la satisfacción de sus clientes. Saber qué clientes tiene el riesgo de perder (Criterio 6: Resultados en los Clientes)

Gestionar y diagnosticar la calidad del servicio/producto que ofrece (Criterio 6: Resultados en los Clientes)

Gestionar y diagnosticar la satisfacción de cliente interno de sus departamentos organizativos (Criterio 6: Resultados en los Clientes)

Gestionar y diagnosticar la imagen corporativa que proyecta su empresa (Criterio 6: Resultados en los Clientes)

Gestionar y diagnosticar el clima laboral (motivación y satisfacción de los empleados) de su empresa. (Criterio 7: Resultados en las Personas)

Gestionar y diagnosticar su Responsabilidad Social Corporativa (Criterio 8: Resultados en la Sociedad)