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Clientes satisfechos - Casos de éxito
El abanico de clientes de OpenMet Group va desde grandes multinacionales hasta pequeños consultores independientes. Empresas de todo tipo -grandes, medianas y pequeñas de sectores diversos, incluyendo muchas consultoras- obtienen beneficios de los productos y servicios de OpenMet Group. Vea alguno de nuestros casos de éxito.
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Hewlett-Packard "Con
OpenMet hemos conseguido tener una completa radiografía de
las habilidades y capacidades de nuestra fuerza de ventas. Realmente
ha sido muy fácil y muy rápido identificar por individuo,
tipificar por grupos de vendedores y agrupar por colectivos y países.
Esta herramienta nos ha ayudado a establecer las bases y criterios
de desarrollo para que nuestra fuerza de ventas pueda ser considerada
la mejor del mercado." |
OpenMet Group se ha responsabilizado del diseño, automatización, captura de datos y creación de informes de resultados del proyecto de evaluación de las habilidades de la fuerza de ventas de la división de software OpenView de Hewlett-Packard en EMEA (Europe, Middle East and Africa, con la participación de 29 países en total). |
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Grupo
Ferrer "OpenMet permite evaluar a la fuerza de ventas para detectar y perfilar qué tipo de formación necesitamos."
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Mediante el uso de OpenMet Desempeño, Grupo Ferrer encuesta a su red comercial y automatiza la gestión de sus necesidades formativas. |
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Solimat "OpenMet
ha abierto las puertas a nuestra organización a un sistema integrado
de evaluación de todos los elementos relacionados con nuestro
sistema empresarial, (evaluaciones internas, clima laboral, habilidades
y competencias, formación interna, evaluación de la satisfacción
de los clientes, evaluación de proveedores, etc...) haciendo
mucho más accesibles los requisitos de los sistemas de calidad
internacionales, y todo ello, con una facilidad de explotación
de datos muy alta, que permite una toma de decisiones más dinámicas
y en periodos de tiempo muy cortos." |
Solimat es una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales que empezó a usar el sistema OpenMet para evaluar su clima laboral. La experiencia ha sido tan positiva que otras áreas de la empresa han requerido el uso del sistema para otras aplicaciones. |
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Caja
Extremadura "Con
OpenMet hemos medido de forma eficiente el nivel de servicio proporcionado
por los distintos departamentos de Caja Extremadura a la Red Comercial
(Satisfacción de Cliente Interno). El seguimiento on-line en
tiempo real del progreso de la recogida de datos, junto con la información
proporcionada por los gráficos mostrados por el sistema OpenMet
nos ha permitido reaccionar rápidamente y compartir la información
obtenida de forma clara y convincente con el resto de la organización.
Openmet Group se ha adaptado a nuestras necesidades y ha superado con
creces las expectativas que teníamos." |
Mediante el uso de OpenMet, Caja Extremadura realiza encuestas periódicas de calidad de servicio, consiguiendo un cuadro de mando para gestionar eficazmente sus departamentos internos. |
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Bayes
Inference "Con
OpenMet hemos ahorrado tiempo y dinero en nuestras evaluaciones de clima
laboral: no hay papeles, todo es on-line, la tabulación de resultados
es automática y la visualización de resultados es muy
útil, sobretodo los indicadores." |
Bayes Inference utiliza el sistema OpenMet para realizar y gestionar su clima laboral, para el que han desarrollado un modelo de cuestionarios e indicadores creado por ellos mismos. |
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Hospital
del Oriente de Asturias "OpenMet Clima ha sido muy importante para conocer los puntos fuertes y débiles de la gestión de mi división. Aprecio sobre todo el interface gráfico que facilita mucho la lectura cuando se trata de una gran cantidad de datos como es el caso."
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Con OpenMet Clima se puede analizar y gestionar fácilmente el clima laboral tanto de una empresa entera como de una división. |
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Procesos
Técnicos del Molde S.L. "OpenMet
Clientes nos ha permitido preguntar fácilmente lo que nosotros
queríamos saber de nuestros clientes y a la vez cumplir con los
requerimientos de la ISO 9001 relacionados con la satisfacción
de clientes." |
OpenMet Clientes ha ayudado a Protecmo en su proceso de certificación para la ISO 9001. |
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Terradisa S.A. "OpenMet
Group nos ha ayudado a definir y crear el proceso para gestionar y analizar
la satisfacción de nuestros clientes, saber dónde teníamos
problemas y qué es lo que ya estábamos haciendo bien.
Y lo más importante, hemos descubierto que las encuestas no son
para hacer bonito: son muy útiles para ayudarnos a mejorar nuestros
beneficios. |
OpenMet Group ha asesorado a Terradisa (distribuidora de material para la construcción) en su proceso de mejora, ayudándoles a definir los indicadores, cuestionarios y preguntas necesarias para gestionar eficientemente la satisfacción de sus clientes y usando el sistema OpenMet para obtener los resultados. |
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Prevengraf S.L. "Ahora
puedo saber fácilmente qué es lo que hace que mis clientes
estén satisfechos o descontentos y actuar inmediatamente en consecuencia." |
Mediante
el uso de OpenMet, Prevengraf (PyME que ofrece servicios de prevención
de riesgos laborales) encuesta de forma periódica a sus clientes.
Así consigue disponer de un panel de control indispensable para
la dirección de la empresa. |
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