Clima laboral:
Metodología
En OpenMet Group, y en función de las necesidades de nuestros clientes, solemos usar diferentes modelos de clima (basado en EFQM, motivacional, etc.). Un ejemplo de un posible modelo de clima sería el de la figura, una propuesta generalista que contiene los
indicadores fundamentales para la gestión del clima laboral
en la mayoría
de empresas. Estos indicadores se dividen en 3 grandes áreas:
Puesto de trabajo:
- Relación con los compañeros:
Mide aspectos relacionados con el trabajo diario como el ambiente,
la buena relación entre compañeros
o la competencia entre empleados
- Relación con los superiores: Mide aspectos
de la relación jefe-empleado como la fijación de objetivos, el
apoyo o liderazgo del jefe o las buenas prácticas de coaching
- Riqueza del puesto: Mide aspectos
del puesto de trabajo que condicionan la mejora continua y la
fidelidad de los empleados como el empowerment, el aprendizaje
o el interés
por el trabajo
- Motivación: Indica la motivación del
empleado en base a diferentes criterios
- Formación: Mide si el grado de formación
del empleado es el adecuado para la realización de su trabajo
habitual
- Retribución: Mide la satisfacción del empleado ante aspectos retributivos como la sensación de justicia, la relación esfuerzo/salario o la competitividad del salario
Entorno de trabajo:
- Entorno de trabajo: Mide la satisfacción
del empleado sobre aspectos relacionados con el entorno
físico
y temporal del trabajo, como la comodidad, los medios disponibles
o el horario
- Entorno organizativo: Mide la satisfacción
del empleado sobre aspectos organizacionales, normas, procesos
y políticas básicas de la
empresa, así como la calidad de servicio de los departamentos internos
de servicio (p.ej: sistemas de información)
- Comunicación e información: Mide
el grado de distribución
de información corporativa y la política de comunicación
de la empresa
- Expectativas de futuro: Mide aspectos motivacionales
relacionados con la confianza en el futuro de la empresa
- Implicación
con la empresa: Mide la empatía e implicación
del empleado con el proyecto empresarial
- Justicia corporativa: Mide la percepción del empleado sobre aspectos como el favoritismo, el respeto a las personas o las promociones
Cultura:
- Proximidad: Mide aspectos relacionados
con la comunicación
con la jerarquía, como, por ejemplo, la existencia de
una política
de puertas abiertas
- Carga de trabajo: Mide la satisfacción
del empleado sobre aspectos de la vida laboral como la carga
de trabajo, el stress, los viajes o el balance entre trabajo
y vida familiar
- Orientación al cliente: Mide la orientación
a cliente de la organización y el conocimiento que tienen
los empleados sobre los clientes
- Orientación a la innovación:
Mide aspectos relacionados con la voluntad de innovación
de la empresa, como el uso de nuevas tecnologías, la
libertad para aportar ideas nuevas o la proactividad buscando
mejoras de proceso
- Gestión del conocimiento: Mide aspectos relacionados con la gestión del conocimiento como el acceso a la información, la formación a nuevos empleados o el conocimiento y difusión de buenas prácticas de gestión del conocimiento
Con este modelo de clima laboral en particular, se obtienen todos estos indicadores a partir de la cumplimentación del cuestionario estándar, que en su versión más compacta está compuesto por sólo 71 preguntas. Las respuestas se miden mediante la aplicación de escalas de Likert con 5 valores. Dependiendo de las características y el contexto de la empresa a analizar, pueden eliminarse, modificarse o añadirse indicadores (y las preguntas que los componen) para adaptar el resultado final a las necesidades concretas de la empresa.
Si su empresa sigue el modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM), podemos adaptar el cuestionario e indicadores para que la evaluación del clima laboral sea conforme a EFQM.
Sepa cómo funciona
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Clima Laboral.pdf 