Perfil de clientes

Asesoría y realización de encuestas de clientes

Conocer más y mejor a los clientes en fundamental para poder ofrecerles productos y servicios adaptados a su demanda. Este tipo de proyectos encuesta a muestras de clientes de los que no se tiene información para luego poder estimar con precisión sus características y usar estos datos para segmentarlos y facilitar la toma de decisiones comerciales, de marketing, comunicación, precios, etc.

perfil de clientes
perfil de clientes

Objetivos y resultados deseados sobre el perfil de clientes

  • Conocer el perfil del cliente o usuario

  • Identificar colectivos claves del negocio

  • Abrir un canal de comunicación directa entre el cliente y la empresa

  • Mejorar los procesos de marketing y campañas de ventas

  • Tener un valor diferencial respecto a los competidores

  • Contar con datos objetivos para la toma de decisiones

Cómo trabajamos el estudio sobre perfiles de clientes

  • Ayudamos a diseñar el cuestionario de segmentación

  • Gestionamos el proceso de distribución y captura de datos mediante encuestas electrónicas, encuestadores a pie de calle, telefónicas y/o papel

  • Cuando sea necesario, aplicamos los cálculos estadísticos necesarios para corregir o ponderar los datos muestrales

  • Proporcionamos la plataforma Openmet Feedback Manager que permite la visualización de los datos en un entorno Business Intelligence y la automatización de informes

  • Podemos analizar y presentar los resultados del estudio identificando las fortalezas y áreas de mejora

  • Acompañamos y apoyamos durante todo proceso

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