Los conflictos son inherentes al mundo laboral. Más que tratar de evitarlos, los buenos líderes saben que lo más importante es aprender a resolver los conflictos de forma clara y eficaz. Esto es, identificar y comprender aquellas situaciones que puedan estar causando un conflicto en un entorno de trabajo particular, y actuar en consecuencia para…
Nuestro artículo de hoy hace mención a la reciente publicación en la revista ERGA (perteneciente al Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo) la cuál nos menciona en uno de los artículos que Iñaki Orbegozo, director de Openmet People, realizó para la revista digital «Equipos y Talento» en marzo de 2014. En el…
Las encuestas a clientes que contienen una pregunta NPS (Net Promoter Score) son muy populares en todo tipo de negocios. En otros artículos de este blog ya hemos comentado sus características, ventajas e inconvenientes. En este post vamos a centrarnos en explicar los principales aspectos diferenciales de las encuestas NPS cuando estas se realizan en…
Hará unos meses decidimos lanzar una campaña de comunicación. En ella tratamos de explicar las bondades de trabajar el clima laboral dentro de las organizaciones y concienciar así a las empresas sobre el impacto que tiene en el negocio. La idea giraba entorno unas viñetas de cómic ilustradas en dónde se mostraban las dos caras…
Hace varios años un directivo de una pyme del sector tecnológico me preguntó: ¿Qué podemos hacer para mejorar el clima laboral en nuestra organización después de estos resultados? (Se sobreentiende no muy positivos). Ante esa pregunta que tenía múltiples acciones posibles, prioricé la respuesta a través de un elemento esencial que ya se intuía por…
Nuestra nueva herramienta HR Analytics EmployeePS permite conocer y evaluar el clima laboral y el engagement de los colaboradores de una empresa en tiempo real. EmployeePS se caracteriza por realizar pequeños cuestionarios a medida, flexibilidad en la confección de preguntas, integración con Business Intelligence en tiempo real y el soporte de nuestros consultores y técnicos….
Uno de los retos más importantes con que nos enfrentamos en Openmet a la hora de hacer encuestas a clientes es la necesidad de que éstas sean cortas. En general, el tiempo que los clientes dedican a contestar las encuestas suele ser muy limitado, y tenemos que aprovechar al máximo este rato de atención para…