portaventura world

PortAventura World guardona a Openmet en Serveis In-Resort

PortAventura World, un dels nostres clients més importants, va celebrar el passat 14 de juny de 2014, la IV edició de jornada “Diàleg Amb Proveïdors”, a la qual vam assistir com a premiats entre els 130 assistents. Aquesta nova edició tenia com a objectiu principal implicar de forma més proactiva els seus proveïdors en l’estratègia de negoci del resort, en …

gestió de conflictes

Gestió de conflictes en organitzacions

Els conflictes són inherents al món laboral. Més que tractar d’evitar-los, els bons líders saben que el més important és aprendre a resoldre els conflictes de forma clara i eficaç. Això és, identificar i comprendre aquelles situacions que puguin estar causant un conflicte en un entorn de treball particular, i actuar en conseqüència per poder resoldre-les.

compromís organitzacional

CLAUS PER ENTENDRE I MILLORAR EL COMPROMÍS ORGANITZACIONAL

Per tal d’aconseguir una millora del compromís organitzacional a les empreses no cal dedicar grans recursos en forma de temps i diners. A gairebé tots els sectors d’activitat, la majoria de les empreses tenen en comú diversos elements organitzatius i de funcionament que, si s’identifiquen i es quantifiquen en el moment precís, permeten que els gestors disposin d’unes línies d’actuació …

enquestes nps satisfacció clients

Enquestes NPS en entorns B2B

Les enquestes a clients que contenen una pregunta NPS (Net Promotor Score) són molt populars a tot tipus de negocis. A d’altres articles d’aquest blog ja hem comentat les seves característiques, avantatges i inconvenients. En aquest post ens centrarem en explicar els principals aspectes diferencials de les enquestes NPS quan aquestes es realitzen en entorns B2B (Business to Business, és …

caracteristiques d'un lider

6 característiques importants d'un líder

Els líders o les líders en qualsevol organització són una part fonamental, tant per motivar als col·laboradors com per aconseguir treure a l’equip endavant. Sense un bon lideratge, les organitzacions perden el rumb cap a l’èxit i, difícilment, adquireixen el compromís dels seus col·laboradors. Per aquest motiu, el bon líder o la bona líder ha de convertir-se en un referent …

clima laboral

Què podem fer per millorar el clima laboral en la nostra organització?

Fa diversos anys un directiu d’una pime del sector tecnològic em va preguntar: Què podem fer per millorar el clima laboral en la nostra organització després d’aquests resultats? (Se sobreentén no gaire positius). Davant aquesta pregunta que tenia múltiples accions possibles, vaig prioritzar la resposta a través d’un element essencial que ja s’intuïa pels resultats. Els vostres mànagers donen el …