bon ambient empresa

7 punts a tenir en compte per fomentar el bon ambient dins d'una empresa.

“Una convivència òptima és fonamental per aconseguir un bon clima laboral, perquè estar a gust tots els que compartim jornada ens ajuda al fet que siguem més innovadors i productius.” Així és com comença l’article “Bon ambient” de Pressreader on fan esment al nostre director de Openmet People, Iñaki Orbegozo. No és la primera vegada que entrem en matèria parlant …

Com millorar clima organizacional

7 Claus i pràctiques per a la millora del clima organitzacional

Buscar l’excel·lència i millorar en aspectes de clima organitzacional és primordial avui dia, i no ens cansarem de dir-ho, per al bon funcionament d’un negoci. En 2013 publiquem un estudi sobre el clima laboral a Espanya amb una mostra de més de 30.000 treballadors. Aquest estudi va donar com resultat el coneixement de les principals demandes que els treballadors tenen …

enquesta de satisfacció

Enquesta de satisfacció: com triar el tipus més convenient per a cada cas.

Quan els nostres clients ens demanen ajut per a realitzar els seus projectes d’avaluació de la satisfacció o experiència dels seus clients, hi ha un primer aspecte important que cal decidir i que marca ja des de bon principi algunes de les característiques de l’estudi. Aquest aspecte és la decisió sobre com i quin és el millor sistema per a …

Compromís dels treballadors

Què influeix en el compromís dels treballadors?

A Openmet portem anys estudiant el compromís dels treballadors a través de les respostes de les persones que realitzen enquestes de clima laboral amb nosaltres. Compromís és un concepte imprescindible a tenir en compte per conèixer el clima organizacional. Però, realment el compromís es pot definir o entendre de forma genèrica? Els conceptes relacionats amb ell són sempre iguals? Canvien? …

Anàlisi de Gaps

Anàlisi de Gaps per a Satisfacció de clients

Bastants estudis d’avaluació de la satisfacció dels clients segueixen un mateix patró de funcionament, que a grans trets podríem resumir en les següents fases: Definició de l’objectiu del projecte i dels indicadors que es busca avaluar Definició del model d’enquesta i de la metodologia a utilitzar per a l’avaluació de la satisfacció Disseny, execució de l’enquesta i recopilació de dades …

enquestes a clients

Enquestes electròniques a clients: Com preguntar més amb menys preguntes

Durant la nostra tasca diària com a empresa que realitza projectes i enquestes electròniques a clients de satisfacció i experiència de clients, sovint hem d’enfrontar-nos a un mateix dilema: Volem preguntar i conèixer molts detalls sobre els clients … … Però no podem preguntar tot el que volem perquè l’enquesta seria massa llarga (i això comporta altres problemes com ara …