{"id":14853,"date":"2021-09-08T17:00:48","date_gmt":"2021-09-08T15:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openmet.com\/openmet-feedback-manager\/you-make-plans\/"},"modified":"2026-07-01T11:39:51","modified_gmt":"2026-07-01T09:39:51","slug":"software-experiencia-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/openmet-feedback-manager\/software-experiencia-client\/","title":{"rendered":"Software d’experi\u00e8ncia i satisfacci\u00f3 del Client"},"content":{"rendered":"
\n
\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/div>\n
\n
\n
\n

Software d'experi\u00e8ncia i satisfacci\u00f3 del client<\/p>\n

Posa el client al centre del teu negoci<\/h1>\n
\n

Openmet Feedback Manager t’ajuda a avaluar, analitzar, interpretar, prendre decisions de millora i fer seguiment en els teus projectes de satisfacci\u00f3 i experi\u00e8ncia de clients.<\/p>\n <\/div>\n Contacta’ns<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n \n
\n

Centenars d'empreses confien en Openmet<\/h2>\n <\/div>\n \n \n
\n
\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

\n ANAL\u00cdTICA DE DADES<\/p>\n

Anal\u00edtica avan\u00e7ada per entendre com s\u00f3n i qu\u00e8 necessiten els teus clients<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n

OFM transforma les respostes dels teus clients en decisions estrat\u00e8giques immediates. El nostre entorn de Business Intelligence calcula indicadors com NPS a l\u2019instant, eliminant errors manuals i estalviant hores de feina en Excel, Power BI, SPSS o R.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

    \n
  • \n

    KPIs automatitzats<\/h3>\n

    C\u00e0lcul i visualitzaci\u00f3 en temps real sobre milers de respostes.<\/p>\n <\/li>\n

  • \n

    Filtres i comparatives<\/h3>\n

    Segmenta i compara els resultats per aspectes com el tipus de client, ABC, o geografia en temps real.<\/p>\n <\/li>\n

  • \n

    Informes en un clic<\/h3>\n

    Genera reports professionals en Word, PDF o Excel a l'acte.<\/p>\n <\/li>\n

  • \n

    Integraci\u00f3 amb OFM<\/h3>\n

    Genera enquestes autom\u00e0tiques per als teus clients.<\/p>\n <\/li>\n

  • \n

    Alarmes<\/h3>\n

    Envia alarmes autom\u00e0tiques quan un client tingui resultats baixos.<\/p>\n <\/li>\n

  • \n

    Estad\u00edstica al teu servei<\/h3>\n

    Genera DAFOs, ANOVAs i pondera autom\u00e0ticament resultats i KPIs en funci\u00f3 de la variable que desitgis.<\/p>\n <\/li>\n

  • \n

    Gesti\u00f3 d\u2019usuaris<\/h3>\n

    Gesti\u00f3 de permisos per visualitzar resultats globals o parcials.<\/p>\n <\/li>\n

  • \n

    Dashboards<\/h3>\n

    Dashboards simplificats per a usuaris que volen una lectura r\u00e0pida dels resultats.<\/p>\n <\/li>\n <\/ul>\n \n

    \n \n \n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    \n Enquestes<\/p>\n

    Crea enquestes d'avaluaci\u00f3 de la satisfacci\u00f3 o experi\u00e8ncia de clients f\u00e0cils i multicanal<\/h2>\n <\/div>\n
    \n

    Dissenya q\u00fcestionaris de satisfacci\u00f3 i experi\u00e8ncia de client<\/strong> en segons. Capta la veu del client per m\u00faltiples canals i adapta les preguntes a cada resposta amb l\u00f2gica condicional.<\/p>\n

      \n
    • Multicanal:<\/strong> acc\u00e9s per e-mail, enlla\u00e7 web, codis encriptats, codi QR o SMS.<\/li>\n
    • Segmentaci\u00f3 inicial:<\/strong> importa clients des d’Excel i preassigna variables clau.<\/li>\n
    • L\u00f2gica avan\u00e7ada:<\/strong> configura salts de p\u00e0gina i fluxos segons la resposta de l’empleat.<\/li>\n
    • Multi idioma:<\/strong> suporta qualsevol idioma per a empreses amb clients globals.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
      \n
      \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \n

      \n Gesti\u00f3 d'objectius<\/p>\n

      Transforma el feedback dels teus clients en decisions, objectius i plans de millora pel teu equip<\/h2>\n <\/div>\n
      \n

      No et quedis nom\u00e9s amb els resultats de l’enquesta, actua per millorar-los. Amb Openmet YouMakePlans<\/strong> crees, desplegues i fas seguiment dels objectius i plans d’acci\u00f3 derivats del feedback dels teus clients.<\/p>\n

        \n
      • Definici\u00f3 d’objectius:<\/strong> formalitza objectius i plans d’acci\u00f3, assigna propietaris, calendaris i m\u00e8triques.<\/li>\n
      • Seguiment actiu:<\/strong> rep alertes autom\u00e0tiques per e-mail per incentivar l’execuci\u00f3 de tasques.<\/li>\n
      • Rols de comandament:<\/strong> adapta la visualitzaci\u00f3 segons l’arbre de responsabilitat de cada manager.<\/li>\n
      • Progr\u00e9s de KPIs:<\/strong> calcula autom\u00e0ticament l’aven\u00e7 global de les millores a l’empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
        \n
        \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
        \n
        \n
        \n
        <\/div>\n
        \n

        Contacta amb el nostre equip expert i inicia el teu projecte.<\/h2>\n
        \n \n
        \n

        <\/p>

          <\/ul><\/div>\n
          \n
          \n<\/fieldset>\n
          \n\t
          \n\t\t


          \n


          \n