{"id":8551,"date":"2014-11-25T15:56:14","date_gmt":"2014-11-25T15:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openmet.com\/\/?p=8551"},"modified":"2025-04-10T11:04:50","modified_gmt":"2025-04-10T09:04:50","slug":"la-gestio-dactius-recursos-intangibles-duna-organitzacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/la-gestio-dactius-recursos-intangibles-duna-organitzacio\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3 d\u2019actius i recursos intangibles d\u2019una organitzaci\u00f3"},"content":{"rendered":"

A trav\u00e9s d\u2019una adequada gesti\u00f3 dels seus actius, les empreses poden obtenir oportunitats per arribar a un nivell superior dels seus propis recursos, combinar-los per construir capacitats valuoses, i optimitzar-los per aprofitar tot el seu potencial. En aquest article es presenta un model que integra les diverses fases de gesti\u00f3 dels recursos intangibles d\u2019una empresa (habitualment referit com a clima organitzacional<\/strong><\/a>) en relaci\u00f3 amb la obtenci\u00f3 d\u2019avantatges competitius.<\/p>\n

Article publicat a la revista especialitzada \u201cEquips i Talents\u201d. Jordi Montserrat, director d\u2019Openmet.<\/strong><\/p>\n

Qu\u00e8 entenem per intangible? <\/strong>En aquest article, al parlar d\u2019intangible ens referim a aquelles coses que s\u00f3n d\u2019\u00edndole qualitativa, que aparentment poden semblar subjectives i que tenen algun impacte en les conductes de les persones a dins i\/o fora de la organitzaci\u00f3.<\/p>\n

Alguns exemples d\u2019intangibles s\u00f3n la motivaci\u00f3 i satisfacci\u00f3 dels treballadors (habitualment referit com a clima organitzacional). El nivell de compet\u00e8ncies o el grau de coneixement sobre determinats aspectes d\u2019un col\u00b7lectiu o individu.<\/p>\n

Altres intangibles es relacionen amb capacitats, utilitats o impacte en la organitzaci\u00f3. Per exemple la capacitat de cooperar o d\u2019innovar d\u2019una organitzaci\u00f3, la utilitat de les eines proporcionades a un col\u00b7lectiu per a la realitzaci\u00f3 de la seva activitat, l\u2019impacte que determinades accions formatives tenen realment en la organitzaci\u00f3, etc.<\/p>\n

Per qu\u00e8 \u00e9s important la gesti\u00f3 dels elements intangibles?<\/strong><\/p>\n

El que fa que una organitzaci\u00f3 sigui diferent d\u2019una altra acaba sent l\u2019equip hum\u00e0 del que disposen, juntament amb els intangibles que el rodegen. \u00c9s a dir, no \u00fanicament les persones que el composen, sin\u00f3 tamb\u00e9 altres aspectes com la seva motivaci\u00f3, la seva formaci\u00f3, les seves habilitats, la informaci\u00f3 que disposen, el suport que reben de la organitzaci\u00f3 i dels comandaments, etc.<\/p>\n

Tot aix\u00f2 incideix directament en quines coses faran i com les duran a terme, per tant, acabar\u00e0 influint directament en els resultats econ\u00f2mics de la organitzaci\u00f3. Els intangibles s\u00f3n per tant, inductors de benefici per aquesta.<\/p>\n

A m\u00e9s a m\u00e9s, molts intangibles tenen una inversi\u00f3 associada, com pot ser el pressupost de formaci\u00f3 o el que dediquem al desenvolupament de les eines amb les quals dotem als comercials per exemple, i que seran de major o menor utilitat. Gestionar de forma rigorosa aquests intangibles equival a administrar de forma m\u00e9s eficient els recursos invertits i obtenir un millor retorn.<\/p>\n

En qualsevol cas, independentment de si l\u2019intangible t\u00e9 una inversi\u00f3 expl\u00edcitament associada o no, per a la seva correcte gesti\u00f3 haur\u00e0 de prendre algunes decisions al respecte. Per exemple en quant a les inversions en formaci\u00f3, seria interessant poder mesurar l\u2019impacte que aquestes tenen en la organitzaci\u00f3 i d\u2019aquesta manera saber quines accions formatives tenen un retorn i s\u00f3n d\u2019utilitat i quines no aporten valor.<\/p>\n

Actualment, amb quina informaci\u00f3 de suport estem prenent les decisions sobre els intangibles claus de la nostra organitzaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n

Tota decisi\u00f3 porta associat un risc, el de prendre la opci\u00f3 err\u00f2nia o no \u00f2ptima. No gestionar expl\u00edcitament un intangible s\u2019acaba convertint en no prendre cap decisi\u00f3 al respecte. Per\u00f2 no prendre cap decisi\u00f3 \u00e9s, de fet, decidir seguint fer el mateix, tot i que a vegades no passi sense ser-ne conscients.<\/p>\n

Per reduir el risc en la presa de decisions el millor que podem fer es proveir-nos d\u2019informaci\u00f3 rellevant. Aquest \u00e9s l\u2019inter\u00e8s de la mesura d\u2019intangibles.<\/p>\n

Com podem mesurar els intangibles de la nostra organitzaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n

Abans de comen\u00e7ar a mesurar, hem de seleccionar aquells que volem mesurar. No es tracta de mesurar per mesurar, sin\u00f3 de mesurar amb la finalitat de prendre decisions en elements que tinguin un impacte significatiu. Una vegada identificat l\u2019intangible que volem gestionar seguim els seg\u00fcents passos:<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Descriure l\u2019intangible a gestionar partint d\u2019indicadors clau. Amb aix\u00f2 estem tangibilitzant l\u2019intangible. Per exemple, si desitgem gestionar les eines que oferim a un col\u00b7lectiu per realitzar la seva activitat, alguns indicadors que ens podrien interessar s\u00f3n la utilitat, import\u00e0ncia, freq\u00fc\u00e8ncia d\u2019\u00fas, etc.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Preguntar, com alternativa a inferir. Es tracta d\u2019anar a la font i obtenir d\u2019all\u00e0 informaci\u00f3 vera\u00e7. Moltes vegades qui decideix no \u00e9s qui utilitza i no sap a ci\u00e8ncia certa la bondat de les seves decisions. Simplement infereix, a partir de les seves viv\u00e8ncies i sentit com\u00fa. Sovint prenem decisions a partir de coses que suposem. Aix\u00f2 no \u00e9s informaci\u00f3, sin\u00f3 suposicions. Per arribar a la font i recollir dades verdaderes podem utilitzar enquestes.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. Quantificar, \u00e9s a dir posar numero a les coses. Associar un numero, per exemple, a la utilitat de les eines ens permet comparar. Aix\u00ed sabrem si en una zona les eines proporcionades s\u00f3n m\u00e9s o menys \u00fatils que en una altra, o si les que hem desenvolupat aquest any s\u00f3n millors o pitjors que les de l\u2019any anterior. Podem tamb\u00e9 calcular aquests mateixos indicadors (utilitat, import\u00e0ncia, freq\u00fc\u00e8ncia d\u2019\u00fas, etc.) per cada una de les eines que desenvolupem o comprem. Aix\u00f2 ens permet establir un r\u00e0nquing, i en cas de tenir que reduir el pressupost, decidir per on tallar.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Eines<\/strong><\/p>\n

        La metodologia descrita permet la gesti\u00f3 de qualsevol intangible de l\u2019empresa que pugui explicar-se a trav\u00e9s d\u2019indicadors i que permeti recollir la informaci\u00f3 basant-se en preguntes.<\/p>\n

        Ja existeixen eines que donen resposta als requeriments que aquesta metodologia planteja i que es resumeix en:<\/p>\n