{"id":8655,"date":"2015-01-15T13:00:53","date_gmt":"2015-01-15T13:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openmet.com\/\/?p=8655"},"modified":"2015-01-16T09:58:25","modified_gmt":"2015-01-16T09:58:25","slug":"openmet-amb-la-clinica-eugin-per-la-implantacio-dun-nou-model-davaluacio-de-clima-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/openmet-amb-la-clinica-eugin-per-la-implantacio-dun-nou-model-davaluacio-de-clima-laboral\/","title":{"rendered":"Openmet col\u2022labora amb la Cl\u00ednica Eugin per la implantaci\u00f3 d’un nou model d’avaluaci\u00f3 de clima laboral"},"content":{"rendered":"

Con\u00e8ixer les necessitats de cada col\u00b7lectiu \u00e9s una eina molt potent per a RRHH<\/strong><\/p>\n

Openmet People \u00e9s la l\u00ednia de RRHH d’Openmet Group. El seu objectiu \u00e9s ajudar a les empreses a cr\u00e9ixer a trav\u00e9s de la mesura correcta, l’assessorament en la presa de decisions i el diagn\u00f2stic de la opini\u00f3 del recurs m\u00e9s valu\u00f3s de qualsevol empresa: les persones que hi treballen. En aquest sentit, treballen conjuntament amb la Cl\u00ednica Eugin<\/strong> en la implantaci\u00f3 d’un model d’avaluaci\u00f3 de clima laboral. El nivell de participaci\u00f3 en les enquestes sobre el clima laboral en aquesta organitzaci\u00f3 arriben al 80% i gracies a les seves conclusions des de RRHH poden plantejar accions concretes per a millorar el sentiment de pertinen\u00e7a a la organitzaci\u00f3.<\/p>\n

Quines necessitats existien a Eugin per portar-la a buscar un prove\u00efdor extern expert en clima laboral?<\/strong><\/p>\n

Juli Fern\u00e1ndez (J.F.).: EUGIN \u00e9s una organitzaci\u00f3 que parteix d’un model basat en les persones i \u00e9s que, degut a la nostra orientaci\u00f3 al pacient, tenim clar que si el treballador est\u00e0 b\u00e9, el pacient estar\u00e0 ben at\u00e8s i satisfet. I aquesta \u00e9s una de les nostres principals premisses en la nostra manera de treballar. Basant-nos en aquesta condici\u00f3, vol\u00edem captar b\u00e9 les necessitats de la nostra plantilla. Busc\u00e0vem noves maneres de donar veu i participaci\u00f3 als treballadors perqu\u00e8 s’expressessin d’una manera com m\u00e9s objectiva possible sobre les seves inquietuds, sobre com perceben la organitzaci\u00f3, qu\u00e8 els agradaria millorar…<\/p>\n

En aquest sentit, les enquestes sobre el clima laboral s\u00f3n una eina extraordin\u00e0ria i, per aix\u00f2, l’any 2012 vam treure la primera a la llum. Estan plantejades amb periodicitat anual. Aquest any vam tenir molt bons resultats, que el 2013 es van confirmar, i a m\u00e9s a m\u00e9s, van millorar en alguns aspectes avaluats. Per\u00f2 despr\u00e9s de dos anys, i degut al volum de dades tant elevat i a la complexitat de l’an\u00e0lisi dels resultats, vam decidir buscar un prove\u00efdor expert. En aquest punt, s’inicia la nostra relaci\u00f3 amb Openmet<\/strong>, amb els que ja hem portat a terme l’enquesta del 2014.<\/p>\n

Quines millores introdueix Openmet a l’Enquesta de Clima Laboral?<\/strong><\/p>\n

J.F.: A l’Enquesta del 2014 s’han agrupat els indicadors en factors (distingint dos factors principals i diferents com la motivaci\u00f3 i la satisfacci\u00f3), s’han afegit \u00edtems nous, etc. L’objectiu incial de prendre el pols de la organitzaci\u00f3 es va dur a terme el 2012; l’any seg\u00fcent es va aconseguir el repte de disposar de dades per a poder comparar amb dos resultats; i el 2014 hem automatitzat l’enquesta i l’an\u00e0lisi de dades, permetent disposar de resultats en temps real (mentre l’enquesta estava oberta), i d’una aplicaci\u00f3 de \u201cbusiness intelligence\u201d per gestionar els resultats de l’enquesta.<\/p>\n

Openmet, <\/strong>com empresa experta en temes de clima laboral<\/strong> en les organitzacions, ens ha aportat un plus afegit que \u00e9s la seva experi\u00e8ncia en aquest tipus de projectes i aportant-nos noves preguntes que ens aportin la valoraci\u00f3 d’aspectes qualitatius molt interessants i que no recoll\u00edem fins aquest any.<\/p>\n

Quina metodologia es va dur a terme?<\/strong><\/p>\n

I\u00f1aki Orbegozo (I.O): En primer lloc, vam analitzar el model d’Enquesta de Clima Laboral amb el qual treballava fins aleshores Cl\u00ednica Eugin<\/strong> i ho vam comparar amb el nostre model de clima laboral basat en la metodologia EFQM (Est\u00e0ndard de qualitat europeu de comprom\u00eds per l’Excel\u00b7l\u00e8ncia).<\/p>\n

Vam fer una proposta que es centrava en una creaci\u00f3 de \u00edtems nous i una distribuci\u00f3 per categories i indicadors, amb la voluntat de que fos m\u00e9s f\u00e0cil i \u00fatil, tenint en compte el tipus d’organitzaci\u00f3, la seva mida, etc.. Finalment, l’Enquesta de Clima Laboral de Eugin es divideix en dues grans necessitats: satisfacci\u00f3 i motivaci\u00f3.<\/strong><\/p>\n

Doncs a nivell de software, quines novetats s’han introdu\u00eft?<\/strong><\/p>\n

I.O.: Des de Openmet People, hem implantat la informaci\u00f3 tant de 2012 com del 2013 en el mateix entorn, per poder analitzar l’evoluci\u00f3 hist\u00f2rica. \u00c9s a dir, en la nostra plataforma, independentment que fins el 2014 no haguem treballat junts en el model de clima, si es poden veure les dades i resultats de totes les enquestes realitzades fins aleshores per Cl\u00ednica Eugin. Adaptem el tipus de preguntes, el tipus d’escala, etc. I creem una nova eina que no nom\u00e9s analitza a nivell global, sin\u00f3 que permet saber, per exemple, dades concretes per col\u00b7lectius de treballadors.<\/p>\n

J.F.: Aix\u00f2 a mi, em permet un an\u00e0lisi de dades molt m\u00e9s efectiu i r\u00e0pid. La qualitat del treball d’Openmet \u00e9s francament bona i els felicito per aconseguir automatitzar una cosa tant complexa, i a la vegada, fer-ho amb una aplicaci\u00f3 f\u00e0cil de fer servir.<\/p>\n

Qu\u00e8 destacarien de l’Enquesta de Clima?<\/strong><\/p>\n

J,F.: No hem d’oblidar que el clima no \u00e9s resultat de la eina, sin\u00f3 de les pol\u00edtiques de RRHH que hi ha al darrera. El nostre repte, acompanyat d’aquesta eina, \u00e9s llan\u00e7ar m\u00e9s pol\u00edtiques de Recursos Humans que avalen els bons resultats del clima, i que arribin, fins i tot, a millorar-los. Els nostres premis en mat\u00e8ria de RRHH, i sobretot la gran participaci\u00f3 de la nostra gent en les enquestes avalen, en gran part, la vocaci\u00f3 real que hi ha en EUGIN per estar al costat de les persones. Estem conven\u00e7uts de que si el treballador est\u00e0 content i satisfet, el pacient ho percebr\u00e0.<\/p>\n

I.O.: No s’ha d’oblidar que l’enquesta \u00e9s volunt\u00e0ria, an\u00f2nima i que l’\u00edndex de participaci\u00f3 en el cas present ha set elevat, al voltant del 80% de la plantilla.<\/p>\n

Quin feedback han rebut els treballadors de la Cl\u00ednica Eugin?<\/strong><\/p>\n

J.F.: Per mi, el m\u00e9s important, precisament \u00e9s aquest alt grau de participaci\u00f3. I, per altra banda, el que m\u00e9s destacaria \u00e9s la voluntat de la gent d’aportar. En la nostra Enquesta de Clima es combinen preguntes tancades amb d’altres de text obert. Un 75% de l’informe final es corresp\u00f3n precisament a tots els comentaris an\u00f2nims que la gent fa. Els nostres treballadors tenen l’absoluta llibertat per a comentar-nos el que vulguin, i, per a nosaltres, aquestes propostes, idees, opinions i suggeriments, s\u00f3n les eines m\u00e9s poderoses.<\/p>\n

Quant dura la implantaci\u00f3 d’aquest nou model d’automatitzaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n

I.O.: El disseny de l’eina adaptada al client pot durar entre dos i quatre setmanes segons la complexitat del projecte. Respecte als resultats de les enquestes s\u00f3n en temps real. A nivell general, quan des de Openmet People fem projectes que van m\u00e9s enll\u00e0 de l’automatitzaci\u00f3 de processos poden tardar entre una setmana i quinze dies en presentar un informe detallat a Direcci\u00f3 amb les l\u00ednies d’acci\u00f3 que proposem.<\/p>\n

El nostre objectiu \u00e9s que la organitzaci\u00f3 no tingui que calcular i que l’an\u00e0lisi extern que presentem ofereixi, realment, l’opini\u00f3 d’una companyia experta en clima. A partir d’aqu\u00ed, hi ha certes eines perqu\u00e8 les companyies acabin donant accions de millora per els seus treballadors. Tractar b\u00e9 als treballadors genera beneficis a la organitzaci\u00f3, i no nom\u00e9s econ\u00f2mics, sin\u00f3 de qualitat i reducci\u00f3 de costos.<\/p>\n

Podria destacar-nos alguna pol\u00edtica concreta que s’hagi iniciat gracies a les propostes dels treballadors en l’Enquesta?<\/strong><\/p>\n

J.F.: A nivell global, el nivell de satisfacci\u00f3 global \u00e9s alt a tots els nivells; on realment es veuen les difer\u00e8ncies \u00e9s quan s’analitzen els resultats segmentant per col\u00b7lectius: les expectatives i suggeriments de, per exemple, el col\u00b7lectiu d’infermeria no s\u00f3n necess\u00e0riament les mateixes que del col\u00b7lectiu d’atenci\u00f3 al pacient. \u00c9s aqu\u00ed on l’enquesta \u00e9s \u00fatil, perqu\u00e8 pots adaptar molt les respostes d’EUGIN a les necessitats espec\u00edfiques de cada grup. Els comentaris oberts de l’Enquesta ens han perm\u00e8s prendre decisions respecte a impulsar canvis interns rellevants o fins i tot a enfocar molt m\u00e9s la formaci\u00f3 de coordinadors en determinades habilitats personals.<\/p>\n

Per destacar un programa concret, que \u00e9s el millor valorat en l’enquesta, parlaria del programa \u201cBenestar a EUGIN\u201d, una iniciativa orientada a prevenir i atenuar l’impacte que poden generar en els nostres treballadors l’exposici\u00f3 continuada a situacions emocionals tenses pr\u00f2pies de la nostra activitat. Aquest programa implica sessions de suport emocional individual, formaci\u00f3 en habilitats, tallers de yoga, risoter\u00e0pia, h\u00e0bits saludables… Tot aix\u00f2 orientat a fomentar h\u00e0bits saludables i un estil de vida sa i positiu.<\/p>\n

Quins reptes futurs s’han marcat?<\/strong><\/p>\n

J.F.: Respecte a l’enquesta de clima i tot el que la rodeja, la nostra feina ara \u00e9s seleccionar les millors iniciatives que responguin a les necessitats tant globals com de cada col\u00b7lectiu. De cara a l’any seg\u00fcent, el nostre repte \u00e9s treballar en els aspectes relacionats en potenciar la cultura corporativa d’EUGIN, aix\u00ed com per fomentar el sentiment de pertinen\u00e7a a la nostra empresa. Anem a estimular aquests factors a trav\u00e9s de, per exemple, iniciatives de comunicaci\u00f3 interna interdepartamental i amb accions de RSE que ajuntin sensibilitats que sabem que hi ha a l’empresa.<\/p>\n

I.O.: Els nostres reptes de cara a l’any seg\u00fcent es divideixen en dos l\u00ednies d’actuaci\u00f3, per una banda, millorar els informes autom\u00e0tics del software, fer-los m\u00e9s personalitzables en quant a gr\u00e0fics i disseny. Volem que siguin \u00fanics per a cada client i que f\u00e0cilment el pugui presentar internament sense tenir que treballar amb altres eines il\u00b7lustratives. Per altra banda, seguir avan\u00e7ant en l’agilitat en la implantaci\u00f3 de projectes de clima laboral tant en pymes com en grans empreses.<\/p>\n

Volem donar a con\u00e8ixer els beneficis que aquest tipus de projectes tenen en les empreses. No hem d’oblidar que estem el 2015 i moltes organitzacions mai han realitzat un projecte de clima laboral. En s\u00ed, aquests projectes s\u00f3n un magn\u00edfic canal de comunicaci\u00f3 treballador \u2013 empresa, un canal d’innovaci\u00f3 i millora continuada. Aquest tipus de projectes a Europa encara no s\u00f3n tant habituals com a Llatinoam\u00e8rica i Estats Units.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con\u00e8ixer les necessitats de cada col\u00b7lectiu \u00e9s una eina molt potent per a RRHH Openmet People \u00e9s la l\u00ednia de RRHH d’Openmet Group. El seu objectiu \u00e9s ajudar a les empreses a cr\u00e9ixer a trav\u00e9s de la mesura correcta, l’assessorament en la presa de decisions i el diagn\u00f2stic de la opini\u00f3 del recurs m\u00e9s valu\u00f3s…<\/p>\n

Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8651,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"ub_ctt_via":"","footnotes":""},"categories":[124,128],"tags":[206,205,159,164],"class_list":["post-8655","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clima-laboral","category-openmet-peoplecat","tag-clinica-eugin-ca","tag-enquesta-de-clima-laboral","tag-enquestes-clima-laboral","tag-enquestes-satisfaccio"],"featured_image_src":"https:\/\/www.openmet.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/eugin-openmet.jpg","author_info":{"display_name":"openmet","author_link":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/author\/egluu\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8655","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8655"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8655\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8657,"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8655\/revisions\/8657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8655"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8655"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openmet.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8655"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}