Satisfacción clientes

Satisfacción de clientes y ponderación por facturación

En la mayoría de estudios sobre la experiencia de los clientes o encuestas de satisfacción del cliente que realizamos desde Openmet, solemos incluir un análisis ponderando los resultados según su facturación. En este post vamos a explicar brevemente qué es este tipo de análisis de resultados y cuáles son sus principales características. ¿Qué es la ponderación por facturación? Descrita de …