Satisfacción del cliente

Satisfacción de clientes vs. Innovación

BufferFacebook0TwitterLinkedinemailCuando desde Openmet analizamos y presentamos los resultados de nuestros proyectos de evaluación de la satisfacción de los clientes o calidad de servicio, con frecuencia nos encontramos con una duda entre nuestros clientes: ¿Hasta qué punto las conclusiones del estudio de satisfacción deben influir en la estrategia de innovación de la empresa? La respuesta que solemos darles es que… depende …