7 claus per a la gestió del feedback
Quan donar feedback? I Com fer-ho? En aquest article et mostrem algunes claus per què la gestió del feedback es converteixi en un avantatge competitiu per a la...
Categoria: Openmet Feedback Manager
A Openmet millorem el teu negoci a través d’enquestes de satisfacció amb el programari de diagnòstic Openmet Feedback Manager.
Openmet Feedback Manager és un programari de Enterprise Feedback Management+:
captura i gestiona dades/opinions d’enquestes electròniques i altres canals, i analitza els resultats mitjançant KPIs i un potent entorn de Business Intelligence.
Com decidir la freqüència de les enquestes
Durant els últims anys, a Openmet estem assistint a un augment de la periodicitat amb què realitzem els projectes i estudis d’avaluació de clients o treballadors. Cada cop...
Enquestes amb rotació de preguntes
Un dels reptes més importants amb què ens enfrontem a Openmet a l’hora de fer enquestes a clients és la necessitat que les enquestes siguin curtes. En general,...
Analítica enquestes electròniques
Analítica enquestes electròniques. distribució de respostes Habitualment la primera anàlisi, que s’acostuma a fer dels resultats d’una enquesta de satisfacció de clients, experiència de clients o NPS és...
Per què i com utilitzar ponderacions en enquestes electròniques
Sovint quan parlo sobre la possibilitat de ponderar les dades obtingudes en enquestes veig una expressió de tipus ‘ein?’ En el meu interlocutor. En aquest article intentarem eliminar...
Consideracions en dissenyar enquestes electròniques
Tots ens sentim capaços de dissenyar enquestes. Molts ho fan bé, però no sempre les enquestes que dissenyem acaben complint amb el seu propòsit. En aquest article proporcionarem...
Excel·lència empresarial – Indicadors de satisfacció
Article publicat a la revista NA Magazine. Xavier Juanico, director de Openmet La satisfacció dels clients és un dels indicadors més importants del quadre de comandament d’una empresa....
La gestió d’actius i recursos intangibles d’una organització
A través d’una adequada gestió dels seus actius, les empreses poden obtenir oportunitats per arribar a un nivell superior dels seus propis recursos, combinar-los per construir capacitats valuoses,...