ORIENTA LA TEVA EMPRESA ALS CLIENTS

Fes-te permeable i adaptable a les seves necessitats. Posa el client al centre del teu negoci.

MILLORA EL TEU NEGOCI

Augmenta la fidelització dels teus clients i les referències utilitzant la metodologia NPS® (Net Promoter Score).

  1. Captura el feedback

    dels teus clients amb enquestes NPS

T’ajudem a:

  • Entendre l’experiència dels teus clients i saber com avaluar-la (tant si són B2C com B2B)
  • Definir el procés d’enquestes periòdiques i millora continua
  • Definir un bon qüestionari NPS

I naturalment, t’ajudem a Enquestar els teus clients pel canal que calgui:

  • Per telèfon, per e-mail, per la web o a peu de carrer
  • De forma automàtica i Integrant-nos amb el teu CRM
  • En qualsevol idioma
  • De forma diària, setmanal, trimestral, anual … De la manera que desitgis, segur que trobarem com fer-ho!
  1. Analitza en temps real

    els resultats

Amb el software Openmet Feedback Manager podràs
analitzar els resultats en temps real i:

  • Veure l’NPS i d’altres KPIs
  • Veure el Customer Journey i els Touchpoints
  • Comparar i filtrar segons característiques de clients
  • Integrar dades internes a l’analítica
  • Entendre quines accions de millora i KPIs són més efectius i quines variables són més rellevants amb la potent anàlisi estadística
  • Crear informes i reports automàtics en Word, PDF, Excel o Powerpoint
  • Compartir els resultats online amb els responsables
  • Tenir alarmes en temps real per avisar-te quan els clients no estiguin satisfets
  1. Pren decisions per millorar

    l’experiència dels clients

Si ho desitges, els nostres experts en NPS t’ajudaran a:

  • Interpretar els resultats
  • Entendre com et compares amb el mercat
  • Comprendre quins aspectes del teu producte o servei són els més importants pels teus clients
  • Entendre quines mesures i accions de pots prendre per a millorar la fidelització, experiència i satisfacció dels teus clients

Openmet Feedback Manager t’ajudarà també en el procés de definir i fer seguiment dels objectius i plans d ’acció de millora.

PROVA UNA ENQUESTA NPS I MIRA’N ELS RESULTATS

NPS és una marca registrada, i Net Promoter Score és una marca de servei de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.

CONTACTA AMB NOSALTRES

Barcelona / Madrid

(+34) 902 876 979 - info@openmet.com

Central Barcelona

Gran Via de les Corts Catalanes 523, 3-1

(08011) Barcelona

Madrid

José Antonio 24

(28410) Madrid - Manzanares el Real

Openmet Centroamérica

(Guatemala, Salvador, Honduras, Costa Rica, Nicaragua y Panamá)

2da. Av. 15-12 zona 14 -- Edificio Real América, Of. 9

(28016) Guatemala, C.A.

Nom i cognom (obligatori)

Càrrec (obligatori)

Empresa (obligatori)

Telèfon (obligatori)

Email (obligatori)

País (obligatori)

Missatge