Satisfacció de Clients
Consultoria, avaluació, diagnòstic i pla d’acció de millora dels processos d’avaluació de satisfacció de client
Les enquestes de satisfacció de clients permeten conèixer l’opinió dels clients sobre els diferents atributs del producte/servei que contribueixen a la seva satisfacció (p.ex.: l’atenció al client, el preu, la imatge corporativa, el servei post-venda, etc.). Aquest tipus de projectes permet obtenir feedback directe dels clients i aconseguir mètriques objectives (com per exemple NPS® – Net Promoter® Score) sobre els aspectes que hauríem de millorar al nostre negoci per tal d’aconseguir augmentar la seva satisfacció i fidelització. També serveixen per a identificar punts de millora i àrees crítiques de l’empresa i millorar els processos interns d’orientació al client.


Objectius i resultats desitjats per a la satisfacció de clients
Com treballem la satisfacció del client
Que he de fer per saber-ne més?
Descarregar PDF amb informació sobre Satisfacció del client (en castellà)
Parlem sobre Satisfacció de clientes al nostre bloc. ¿T’animes a conèixer més?
CONTACTA AMB NOSALTRES
Barcelona / Madrid
(+34) 902 876 979 - info@openmet.com
Central Barcelona
Gran Via de les Corts Catalanes 523, 3-1
(08011) Barcelona
Madrid
José Antonio 24
(28410) Madrid - Manzanares el Real
Openmet Centroamérica
(Guatemala, Salvador, Honduras, Costa Rica, Nicaragua y Panamá)
2da. Av. 15-12 zona 14 -- Edificio Real América, Of. 9
(28016) Guatemala, C.A.