Qualitat del Servei
Avaluació de la qualitat del servei
L’avaluació de la Qualitat del Servei permet conèixer l’opinió dels clients sobre els diferents atributs del servei que contribueixen a la seva satisfacció i fidelització (p.ex.: l’atenció al client, l’aspecte de les instal·lacions, etc.). Aquest tipus de projectes permeten obtenir feedback directe dels clients i aconseguir mètriques objectives sobre els aspectes que hauríem de millorar al nostre servei per tal d’aconseguir augmentar la seva satisfacció i fidelització. També serveixen per a identificar punts de millora i àrees crítiques del servei i millorar els processos interns d’orientació al client.


Objectius i resultats desitjats de la qualitat del servei
Com treballem l’avaluació de la qualitat del servei
Que he de fer per saber-ne més?
Descarregar PDF amb informació sobre l’Avaluació de la Qualitat del Servei (en castellà)
CONTACTA AMB NOSALTRES
Barcelona / Madrid
902 876 979 - info@openmet.com
(+34) 93 454 62 06 - International / Direct calls
Central Barcelona
Gran Via de les Corts Catalanes 523, 3-1
(08011) Barcelona
Madrid
José Antonio 24
(28410) Madrid - Manzanares el Real
Openmet Centroamérica
(Guatemala, Salvador, Honduras, Costa Rica, Nicaragua y Panamá)
2da. Av. 15-12 zona 14 -- Edificio Real América, Of. 9
(28016) Guatemala, C.A.