Openmet Customers

Estudis de perfil de client

Conèixer més i millor als clients en fonamental per a poder oferir-los productes i serveis adaptats a la seva demanda.

Assessoria i realització d’enquestes de clients

Aquest tipus de projectes enquesta a mostres de clients dels quals no es té informació per a després poder estimar amb precisió les seves característiques i usar aquestes dades per a segmentar-los i facilitar la presa de decisions comercials, de màrqueting, comunicació, preus, etc.

Objectius i resultats desitjats del projecte de perfil de clients

  • Conèixer el perfil del client o usuari
  • Identificar col·lectius claus del negoci
  • Obrir un canal de comunicació directa entre el client i l’empresa
  • Millorar els processos de màrqueting i campanyes de vendes
  • Tenir un valor diferencial respecte als competidors
  • Comptar amb dades objectives per a la presa de decisions

Com treballem l’estudi de perfil de clients

  • Ajudem a dissenyar el qüestionari de segmentació
  • Gestionem el procés de distribució i captura de dades mitjançant enquestes electròniques, enquestadors a peu de carrer, telefòniques i/o paper
  • Quan sigui necessari, apliquem els càlculs estadístics necessaris per a corregir o ponderar les dades mostrals
  • Proporcionem la plataforma Openmet Feedback Manager que permet la visualització de les dades en un entorn Business Intelligence i l’automatització d’informes
  • Podem analitzar i presentar els resultats de l’estudi identificant les fortaleses i àrees de millora
  • T’acompanyem i ajudem durant tot el procés

Blog

parlem de clima laboral, satisfacció de clients, enquestes electròniques i molt més

PortAventura World guardona a Openmet en Serveis In-Resort

PortAventura World guardona a Openmet en Serveis In-Resort

PortAventura World, un dels nostres clients més importants, va celebrar el passat 14 de juny de 2019, la IV edició de jornada “Diàleg Amb Proveïdors”, a la qual vam assistir…

Llegir més

Com decidir la freqüència de les enquestes

Com decidir la freqüència de les enquestes

Durant els últims anys, a Openmet estem assistint a un augment de la periodicitat amb què realitzem els projectes i estudis d’avaluació de clients o treballadors. Cada cop es fan…

Llegir més

Enquestes NPS en entorns B2B

Enquestes NPS en entorns B2B

Les enquestes a clients que contenen una pregunta NPS (Net Promotor Score) són molt populars a tot tipus de negocis. A d’altres articles d’aquest blog ja hem comentat les seves…

Llegir més

Com et podem ajudar?

Des d’Openmet Customers t’ajudem a gestionar i diagnosticar gran part de la informació clau per a conèixer i comprendre millor els teus clients. Des d’Openmet Customers maximitzem l’èxit dels teus projectes gràcies a la combinació del nostre know-how i l’ajuda dels nostres consultors i especialistes, a més a més del nostre software Openmet Feedback Manager: E-Surveys (captura de dades electrònica) + KPIs (quadres de comanament i indicadors) + Business Intelligence (entorn d’anàlisi de resultats).

Per què no comencem?