Openmet Customers

Estudis de perfil de client

Conèixer més i millor als clients en fonamental per a poder oferir-los productes i serveis adaptats a la seva demanda.

Assessoria i realització d’enquestes de clients

Aquest tipus de projectes enquesta a mostres de clients dels quals no es té informació per a després poder estimar amb precisió les seves característiques i usar aquestes dades per a segmentar-los i facilitar la presa de decisions comercials, de màrqueting, comunicació, preus, etc.

Objectius i resultats desitjats del projecte de perfil de clients

  • Conèixer el perfil del client o usuari
  • Identificar col·lectius claus del negoci
  • Obrir un canal de comunicació directa entre el client i l’empresa
  • Millorar els processos de màrqueting i campanyes de vendes
  • Tenir un valor diferencial respecte als competidors
  • Comptar amb dades objectives per a la presa de decisions

Com treballem l’estudi de perfil de clients

  • Ajudem a dissenyar el qüestionari de segmentació
  • Gestionem el procés de distribució i captura de dades mitjançant enquestes electròniques, enquestadors a peu de carrer, telefòniques i/o paper
  • Quan sigui necessari, apliquem els càlculs estadístics necessaris per a corregir o ponderar les dades mostrals
  • Proporcionem la plataforma Openmet Feedback Manager que permet la visualització de les dades en un entorn Business Intelligence i l’automatització d’informes
  • Podem analitzar i presentar els resultats de l’estudi identificant les fortaleses i àrees de millora
  • T’acompanyem i ajudem durant tot el procés

Blog

parlem de clima laboral, satisfacció de clients, enquestes electròniques i molt més

Com podem augmentar la participació dels clients a les enquestes de satisfacció?

Com podem augmentar la participació dels clients a les enquestes de satisfacció?

Abans d’entrar en matèria en conèixer els nostres tips per augmentar la participació en enquestes de satisfacció, volem parlar una mica sobre la situació actual en la que ens trobem.…

Llegir més

PortAventura World guardona a Openmet en Serveis In-Resort

PortAventura World guardona a Openmet en Serveis In-Resort

PortAventura World, un dels nostres clients més importants, va celebrar el passat 14 de juny de 2019, la IV edició de jornada “Diàleg Amb Proveïdors”, a la qual vam assistir…

Llegir més

Com decidir la freqüència de les enquestes

Com decidir la freqüència de les enquestes

Durant els últims anys, a Openmet estem assistint a un augment de la periodicitat amb què realitzem els projectes i estudis d’avaluació de clients o treballadors. Cada cop es fan…

Llegir més

Com et podem ajudar?

Des d’Openmet Customers t’ajudem a gestionar i diagnosticar gran part de la informació clau per a conèixer i comprendre millor els teus clients. Des d’Openmet Customers maximitzem l’èxit dels teus projectes gràcies a la combinació del nostre know-how i l’ajuda dels nostres consultors i especialistes, a més a més del nostre software Openmet Feedback Manager: E-Surveys (captura de dades electrònica) + KPIs (quadres de comanament i indicadors) + Business Intelligence (entorn d’anàlisi de resultats).

Per què no comencem?