Openmet Customers
Estudis de perfil de client
Conèixer més i millor als clients en fonamental per a poder oferir-los productes i serveis adaptats a la seva demanda.
Assessoria i realització d’enquestes de clients
Aquest tipus de projectes enquesta a mostres de clients dels quals no es té informació per a després poder estimar amb precisió les seves característiques i usar aquestes dades per a segmentar-los i facilitar la presa de decisions comercials, de màrqueting, comunicació, preus, etc.
Objectius i resultats desitjats del projecte de perfil de clients
- Conèixer el perfil del client o usuari
- Identificar col·lectius claus del negoci
- Obrir un canal de comunicació directa entre el client i l’empresa
- Millorar els processos de màrqueting i campanyes de vendes
- Tenir un valor diferencial respecte als competidors
- Comptar amb dades objectives per a la presa de decisions
Com treballem l’estudi de perfil de clients
- Ajudem a dissenyar el qüestionari de segmentació
- Gestionem el procés de distribució i captura de dades mitjançant enquestes electròniques, enquestadors a peu de carrer, telefòniques i/o paper
- Quan sigui necessari, apliquem els càlculs estadístics necessaris per a corregir o ponderar les dades mostrals
- Proporcionem la plataforma Openmet Feedback Manager que permet la visualització de les dades en un entorn Business Intelligence i l’automatització d’informes
- Podem analitzar i presentar els resultats de l’estudi identificant les fortaleses i àrees de millora
- T’acompanyem i ajudem durant tot el procés
Blog
parlem de clima laboral, satisfacció de clients, enquestes electròniques i molt més
Com convertir els clients detractors en oportunitats per a l’èxit de l’empresa
La majoria de projectes d’experiència i satisfacció de client realitzats per Openmet inclouen una pregunta NPS, que classifica els clients en detractors, passius i promotors.En aquest article ens volem centrar…
Per què hem de combinar els estudis de satisfacció de clients i els de treballadors/es?
Els estudis de satisfacció, en general, s’han convertit en una de les principals eines de recollida de feedback i d’ajuda en la presa de decisions per a les empreses. Quan…
Com podem augmentar la participació dels clients a les enquestes de satisfacció?
Abans d’entrar en matèria en conèixer els nostres tips per augmentar la participació en enquestes de satisfacció, volem parlar una mica sobre la situació actual en la que ens trobem.…
Com et podem ajudar?
Des d’Openmet Customers t’ajudem a gestionar i diagnosticar gran part de la informació clau per a conèixer i comprendre millor els teus clients. Des d’Openmet Customers maximitzem l’èxit dels teus projectes gràcies a la combinació del nostre know-how i l’ajuda dels nostres consultors i especialistes, a més a més del nostre software Openmet Feedback Manager: E-Surveys (captura de dades electrònica) + KPIs (quadres de comanament i indicadors) + Business Intelligence (entorn d’anàlisi de resultats).
Per què no comencem?
