Openmet Customers

Estudios de perfil de cliente

Conocer más y mejor a los clientes en fundamental para poder ofrecerles productos y servicios adaptados a su demanda.

Asesoría y realización de encuestas de clientes

Este tipo de proyectos encuesta a muestras de clientes de los que no se tiene información para luego poder estimar con precisión sus características y usar estos datos para segmentarlos y facilitar la toma de decisiones comerciales, de marketing, comunicación, precios, etc.

Objetivos y resultados deseados del proyecto de perfil de clientes

  • Conocer el perfil del cliente o usuario
  • Identificar colectivos claves del negocio
  • Abrir un canal de comunicación directa entre el cliente y la empresa
  • Mejorar los procesos de marketing y campañas de ventas
  • Tener un valor diferencial respecto a los competidores
  • Contar con datos objetivos para la toma de decisiones

Cómo trabajamos el estudio de perfil de clientes

  • Ayudamos a diseñar el cuestionario de segmentación
  • Gestionamos el proceso de distribución y captura de datos mediante encuestas electrónicas, encuestadores a pie de calle, telefónicas y/o papel
  • Cuando sea necesario, aplicamos los cálculos estadísticos necesarios para corregir o ponderar los datos muestrales
  • Proporcionamos la plataforma Openmet Feedback Manager que permite la visualización de los datos en un entorno Business Intelligence y la automatización de informes
  • Podemos analizar y presentar los resultados del estudio identificando las fortalezas y áreas de mejora
  • Te acompañamos y apoyamos durante todo el proceso

Blog

hablamos de clima laboral, satisfacción de clientes, encuestas electrónicas y mucho más

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¿Cómo te podemos ayudar?

Desde Openmet Customers te ayudamos a gestionar y diagnosticar gran parte de la información clave para conocer y entender mejor al cliente. Maximizamos el éxito en tus proyectos gracias a la combinación de nuestro know-how y la ayuda de nuestros consultores y especialistas, además de nuestro software Openmet Feedback Manager: E-Surveys (captura de datos electrónica) + KPIs (cuadros de mando e indicadores) + Business Intelligence (entorno de análisis de resultados).
Nos encargamos de tus estudios de mercado y encuestas, tanto si son locales como si son en todo el mundo, y tanto si son con encuestas electrónicas como si son por teléfono.

¿Por qué no comenzamos?