Openmet Customers
Estudios de perfil de cliente
Conocer más y mejor a los clientes en fundamental para poder ofrecerles productos y servicios adaptados a su demanda.
Asesoría y realización de encuestas de clientes
Este tipo de proyectos encuesta a muestras de clientes de los que no se tiene información para luego poder estimar con precisión sus características y usar estos datos para segmentarlos y facilitar la toma de decisiones comerciales, de marketing, comunicación, precios, etc.
Objetivos y resultados deseados del proyecto de perfil de clientes
- Conocer el perfil del cliente o usuario
- Identificar colectivos claves del negocio
- Abrir un canal de comunicación directa entre el cliente y la empresa
- Mejorar los procesos de marketing y campañas de ventas
- Tener un valor diferencial respecto a los competidores
- Contar con datos objetivos para la toma de decisiones
Cómo trabajamos el estudio de perfil de clientes
- Ayudamos a diseñar el cuestionario de segmentación
- Gestionamos el proceso de distribución y captura de datos mediante encuestas electrónicas, encuestadores a pie de calle, telefónicas y/o papel
- Cuando sea necesario, aplicamos los cálculos estadísticos necesarios para corregir o ponderar los datos muestrales
- Proporcionamos la plataforma Openmet Feedback Manager que permite la visualización de los datos en un entorno Business Intelligence y la automatización de informes
- Podemos analizar y presentar los resultados del estudio identificando las fortalezas y áreas de mejora
- Te acompañamos y apoyamos durante todo el proceso
Blog
hablamos de clima laboral, satisfacción de clientes, encuestas electrónicas y mucho más
Como convertir los clientes detractores en oportunidades para el éxito de la empresa
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¿Por qué debemos combinar los estudios de satisfacción de clientes y los de trabajadores/as?
Los estudios de satisfacción, en general, se han convertido en una de las principales herramientas de recogida de feedback y de ayuda en la toma de decisiones para las empresas.…
¿Cómo aumentar la participación de los clientes en las encuestas de satisfacción?
Antes de entrar en materia y conocer nuestros tips para aumentar la participación en encuestas de satisfacción, queremos hablar un poco sobre la situación actual en la que nos encontramos.…
¿Cómo te podemos ayudar?
Desde Openmet Customers te ayudamos a gestionar y diagnosticar gran parte de la información clave para conocer y entender mejor al cliente. Maximizamos el éxito en tus proyectos gracias a la combinación de nuestro know-how y la ayuda de nuestros consultores y especialistas, además de nuestro software Openmet Feedback Manager: E-Surveys (captura de datos electrónica) + KPIs (cuadros de mando e indicadores) + Business Intelligence (entorno de análisis de resultados).
Nos encargamos de tus estudios de mercado y encuestas, tanto si son locales como si son en todo el mundo, y tanto si son con encuestas electrónicas como si son por teléfono.
¿Por qué no comenzamos?
