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Con Openmet YouMakePlans te facilitamos la creación, despliegue, seguimiento y ejecución de Objetivos y Planes de acción de mejora individuales o empresariales

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hablamos de clima laboral, satisfacción de clientes, encuestas electrónicas y mucho más

Cómo decidir la frecuencia de las encuestas

Cómo decidir la frecuencia de las encuestas

Durante los últimos años, en Openmet estamos asistiendo a un aumento de la periodicidad con la que realizamos los proyectos y estudios de evaluación de clientes o trabajadores. Cada vez se hacen más a menudo, y esta es una tendencia transversal, que nos…

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Encuestas con rotación de preguntas

Encuestas con rotación de preguntas

Uno de los retos más importantes con que nos enfrentamos en Openmet a la hora de hacer encuestas a clientes es la necesidad de que éstas sean cortas. En general,…

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Analítica de encuestas electrónicas – Distribución de respuestas

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Analítica de encuestas – Distribución de respuestas Habitualmente el primer análisis que suele hacerse de los resultados de una encuesta de satisfacción de clientes, experienciade clientes o NPS es el…

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Por qué y cómo usar ponderaciones en encuestas electrónicas

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A menudo cuando hablo sobre la posibilidad de ponderar los datos obtenidos en encuestas veo una expresión de tipo ‘¿ein?’ en mi interlocutor. En este artículo intentaremos eliminar el halo…

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Consideraciones al diseñar encuestas electrónicas

Consideraciones al diseñar encuestas electrónicas

Todos nos sentimos capaces de diseñar encuestas. Muchos lo hacen bien, pero no siempre las encuestas que diseñamos acaban cumpliendo con su propósito. En este artículo proporcionaremos unas pautas, obtenidas…

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Excelencia empresarial – Indicadores de satisfacción

Excelencia empresarial – Indicadores de satisfacción

Articulo publicado en la revista NA Magazine. Xavier Juanico, director de Openmet La satisfacción de los clientes es uno de los indicadores más importantes del cuadro de mando de una…

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