Estudis de mercat

Canals i tècniques d’investigació per tal d’aconseguir dades fiables per a la presa de decisions

Conèixer què necessiten, opinen o senten els clients que utilitzen un producte o servei és fonamental per prendre decisions de negoci encertades. Els estudis de mercat d’Openmet posen a la teva disposició tot tipus de canals i tècniques de recerca per tal d’aconseguir dades fiables amb les quals obtenir aquest coneixement:

Investigació Quantitativa:
- Enquestes electròniques
- Enquestes telefòniques CATI
- Enquestes telefòniques automatitzades(IVR)
- Enquestes cara a cara
- Codis QR
- Social WiFi
- Enquestes i formularis en paper
Investigació Qualitativa:
- Entrevistes amb clients
- Mystery Shopping
- Focus Groups

Objectius i resultats desitjats sobre estudis de mercat

Obtenir feedback, opinions i dades dels clients que siguin rellevants, rigoroses i pel canal que sigui més adequat

Comptar amb KPIs, mètriques, indicadors i dades objectives per a la presa de decisions

Conèixer els clients en profunditat: l’Experiència que viuen, la seva Satisfacció, les seves Percepcions i el seu Perfil

Quan és necessari, dissenyar els processos per tal que la captura d’informació sigui constant i automatitzada

Augmentar la competitivitat de l’empresa i els avantatges competitius

Identificar punts de millora, àrees crítiques i oportunitats de negoci

Com treballem els estudis de mercat

Els nostres experts us assessoraran en la metodologia, el qüestionari, el procés a seguir i el sistema per obtenir feedback dels clients.

El rigor estadístic és la pedra fundacional de tot bon estudi.

Fem servir a qualsevol canal i tecnologia necessària per a comprendre i parlar amb els clients.

Ens adaptem: realitzem des de projectes petits a grans estudis internacionals i en múltiples idiomes.

Tens a la teva disposició la plataforma Openmet Feedback Manager, que permet la fàcil visualització i anàlisi dels resultats en un entorn de Business Intelligence, des del qual també podràs crear tot tipus d’informes automàtics.

Els nostres experts analitzaran i presentaran els resultats de l’estudi.

T’acompanyem i et donem suport durant tot procés, perquè tot vagi bé i obtinguis resultats rellevants que ajudin la teva empresa a millorar.

NOTÍCIES / BLOG

CONTACTA AMB NOSALTRES

Barcelona / Madrid

(+34) 902 876 979 - info@openmet.com

Central Barcelona

Gran Via de les Corts Catalanes 523, 3-1

(08011) Barcelona

Madrid

José Antonio 24

(28410) Madrid - Manzanares el Real

Openmet Centroamérica

(Guatemala, Salvador, Honduras, Costa Rica, Nicaragua y Panamá)

2da. Av. 15-12 zona 14 -- Edificio Real América, Of. 9

(28016) Guatemala, C.A.