Openmet Customers
Openmet Customers és la línia d’avaluació i millora de la satisfacció i experiència de clients, i de recerca de mercats.
El nostre objectiu és ajudar les empreses a créixer mitjançant l’avaluació, l’assessoria en la presa de decisions i el diagnòstic d’un dels eixos principals de qualsevol companyia, els clients.
Satisfacció de clients
Els estudis de satisfacció de clients permeten entendre l’opinió dels clients sobre els diferents aspectes que determinen la seva satisfacció i fidelització, amb l’objectiu de millorar-los. Els nostres t’ajuden a analitzar, entendre i millorar la satisfacció i fidelització dels clients.
Enquestes NPS
Les enquestes NPS capturen com és l’experiència que viuen els teus clients i el seu feedback. Amb el software d’Openmet analitzes en temps real els resultats, i si ho vols, els nostres consultors t’ajuden a analitzar, entendre i millorar l’experiència dels clients.
Avaluació de l’experiència del client
L’avaluació de l’experiència dels clients t’ajuda a entendre la totalitat d’interaccions que els clients tenen amb la teva empresa (emocions, percepcions i opinions). Amb el nostre software analitzes en temps real aquesta experiència i els nostres consultors t’ajuden a analitzar, entendre i millorar-la.
Estudis de mercat
Conèixer què necessiten, opinen o senten els clients que utilitzen un producte o servei és fonamental per a prendre decisions de negoci encertades. T’ajudem a avaluar-ho, usant enquestes i panells online, o bé mitjançant entrevistes amb clients. Tant si són B2B com B2C.
Més de 500 clients confien en nosaltres
Centenars d’organitzacions confien en Openmet Group per avaluar, analitzar i millorar la satisfacció i l’experiència dels seus clients
