Empresas de éxito

Excel·lència empresarial – Indicadors de satisfacció

BufferFacebook0TwitterLinkedinemailArticle publicat a la revista NA Magazine. Xavier Juanico, director de Openmet La satisfacció dels clients és un dels indicadors més importants del quadre de comandament d’una empresa. Apareix en tots els manuals de gestió d’empreses. Sempre ha estat així, ja ho sabem, i malgrat això, moltes vegades se’ns oblida: perquè una empresa funcioni, és imprescindible que creï valor als …

satisfacción cliente chrono express

Cas d’Èxit: Correus Express o com les enquestes d’opinió serveixen per conèixer la demanda dels clients

BufferFacebook0TwitterLinkedinemailDes de l’abril anterior el Grupo Correos ha decidit reforçar el seu servei de paqueteria urgent amb entregues en terminis inferiors a 24 hores, Chronoexprés, modificant la seva denominació per la de Correos Express. L’idea és “transmetre una imatge moderna, dinàmica i propera”. Per conèixer les opinions dels seus clients, des del 2010 Correos Express està realitzant, amb la col·laboració …