Tag Archive
Below you'll find a list of all posts that have been tagged as “Business Intelligence”
Business Intelligence – intel·ligència empresarial i de negocis
Article publicat a la revista NA Magazine. Xavier Juanico, director de Openmet
La satisfacció dels clients és un dels indicadors més importants del quadre de comandament d’una empresa. Apareix en tots els manuals de gestió d’empreses. Sempre ha estat així, ja ho sabem, i malgrat això, moltes vegades se’ns oblida: perquè una empresa funcioni, és imprescindible que creï valor als seus clients. Aquest valor es pot crear de moltes maneres diferents (productes, serveis,
Des de l’abril anterior el Grupo Correos ha decidit reforçar el seu servei de paqueteria urgent amb entregues en terminis inferiors a 24 hores, Chronoexprés, modificant la seva denominació per la de Correos Express. L’idea és “transmetre una imatge moderna, dinàmica i propera”. Per conèixer les opinions dels seus clients, des del 2010 Correos Express està realitzant, amb la col·laboració d’OpenMet, una enquesta de satisfacció que els ajuda a millorar els seus serveis i satisfer les demandes dels consumidors.
