Enquestes NPS en entorns B2B
Les enquestes a clients que contenen una pregunta NPS (Net Promoter Score) són molt populars a tot tipus de negocis. A d’altres articles d’aquest blog ja hem comentat...
Etiqueta: Experiència de client
Experiència de client – La relació entre un client i una organització comporta diferents interaccions.
Els Moments de la Veritat, elements clau de l’Experiència de Client
La relació entre un client i una organització comporta diferents interaccions, com per exemple la publicitat rebuda sobre l’organització, el procés inicial de recerca d’informació, la interacció amb...