Analítica enquestes electròniques
Analítica enquestes electròniques. distribució de respostes Habitualment la primera anàlisi, que s’acostuma a fer dels resultats d’una enquesta de satisfacció de clients, experiència de clients o NPS és...
Etiqueta: Satisfacció dels clients
L’anàlisi de Satisfacció dels clients ens pot ajudar a la gestió de l’organització i tenir definit el nostre model de negoci vers el client.
Els Moments de la Veritat, elements clau de l’Experiència de Client
La relació entre un client i una organització comporta diferents interaccions, com per exemple la publicitat rebuda sobre l’organització, el procés inicial de recerca d’informació, la interacció amb...
Satisfacció dels clients vs. Innovació
Quant des d’ Openmet analitzem i presentem els resultats dels nostres projectes d’avaluació de la satisfacció dels clients o de la qualitat del nostre servei, amb freqüència ens trobem amb un dubte...