Clientes
Más de 500 clientes confían
en nosotros
Desde startups hasta las empresas más grandes, muchas de ellas con presencia internacional. Cientos de organizaciones confían en Openmet para sus proyectos de gestión de personas y clientes.
Testimonios
¿Qué dicen los clientes que confían en Openmet?
Gracias a la flexibilidad y agilidad de Openmet, hemos podido evaluar la satisfacción de nuestros clientes con un alto nivel de detalle y precisión. Esto nos ha permitido diseñar planes de acción eficaces para mejorar nuestros servicios y aumentar de forma sostenida la valoración de nuestros clientes año tras año.
Openmet nos ha acompañado y asesorado en la preparación de la encuesta y de la comunicación, la cual es complicada en una institución grande como la nuestra. Nos ha proporcionado el modelo de cuestionario Openmet 5F para poder trabajar todos los aspectos importantes que afectan al profesional y, por consiguiente, al usuario. El lanzamiento de las encuestas con códigos confidenciales ha sido un acierto para preservar el anonimato en la respuesta.
Y evidentemente, no queríamos dejar de agradecer al consultor a cargo del estudio, Jordi, que nos ha acompañado durante todo el proceso y nos ha resuelto todas las dudas. Finalmente, y gracias a la plataforma de Openmet, hemos podido sacar conclusiones y preparar unos informes que nos servirán para mejorar. Es un punto de partida y una fotografía clara de la situación actual, hecho que fomenta que todas las personas del centro puedan sentirse partícipes y reciban el feedback del esfuerzo al responder el cuestionario. Además de los resultados objetivos, también se detectan las áreas de mejora prioritarias para hacer un camino conjunto.
Como consultores de Recursos Humanos, hace varios años que trabajamos como clientes y partners de Openmet en Chile, con clientes como el Duoc UC y Aguas Nuevas, con quienes medimos el clima laboral desde el año 2021.
La plataforma es muy intuitiva, útil y ha ido mejorando constantemente con dashboards y sistemas de seguimiento de los planes de acción. Sin duda, uno de los aspectos más destacados es el módulo de analítica, que permite a los clientes hacer todos los cruces de información que necesiten de manera inmediata y directa.
¿Y qué decir de la eficiencia y la amabilidad del equipo de Openmet a la hora de resolver cualquier solicitud? ¡Un equipo que responde siempre a la altura de las circunstancias!
Lo que más valoramos de Openmet no es solo el software de encuestas, sino el acompañamiento en todo el proceso. Ya llevamos seis estudios de clima laboral con ellos y el hecho de poder ver la evolución de los indicadores en el tiempo es clave: nos permite valorar si las medidas adoptadas han funcionado y argumentar las decisiones de gestión de personas con datos reales. Tenemos la plantilla distribuida en varias plantas y países. En nuestro caso, trabajamos con encuesta multiidioma e informes en inglés para cada sede. Openmet facilita la gestión de toda esta complejidad.
Antes de trabajar con Openmet evaluamos otras opciones. Escogimos Openmet porque son especialistas en feedback organizacional: esto se nota en la profundidad de la metodología, en la calidad de las preguntas y en la manera como estructuran el análisis de los resultados. Hace dos años que confiamos en su profesionalidad y, año tras año, el proceso es más fluido porque conocen mejor nuestra organización. Además, es muy valioso poder analizar la evolución de los indicadores a lo largo del tiempo, ya que esto aporta perspectiva y consistencia a la toma de decisiones.
Necesitábamos resultados antes de nuestra revisión estratégica anual y los plazos eran ajustados. Openmet fue capaz de adaptarse: el estudio se puso en marcha, se cerró y el informe estuvo listo dentro del calendario que necesitábamos. Sin improvisaciones y sin perder rigor.
Hemos realizado el estudio de satisfacción y compromiso de los empleados con Openmet en diversas ocasiones, y lo que más valoramos de Openmet no es solo el software de gestión y análisis de resultados, sino también el acompañamiento a lo largo de todo el proceso: desde el diseño del estudio hasta la presentación de los resultados a la dirección. El equipo de consultoría entiende el contexto de tu organización y te ayuda a interpretar los datos.
El análisis de resultados está diseñado para facilitar la toma de decisiones: te indica cuáles son tus puntos fuertes para comunicar y cuáles son las áreas críticas donde hay que actuar primero. Como empresa multinacional, disponemos de informes globales y también de informes específicos para cada uno de los países donde operamos, y estos constituyen la base de nuestro plan de mejora para el año siguiente.
Escuchar a todos los empleados y empleadas de Findirect era muy importante, y quisimos confiar en Openmet por la magnífica experiencia previa midiendo la satisfacción de nuestros clientes. Garantizar la confidencialidad era fundamental y el acompañamiento fue excelente.
Trabajar con Openmet en nuestra encuesta anual de satisfacción de clientes es sinónimo de éxito. Destacamos su gran profesionalidad, la rapidez en la ejecución y una calidad de servicio excelente que nos permite tomar decisiones estratégicas con total confianza.
El valor de Openmet no es la herramienta, es el equipo. Te ayudan a entender qué te están diciendo tus clientes y a decidir qué hacer al respecto. Puedes tener mil encuestas; lo que cambia el negocio es la interpretación.
Trabajar con Openmet me ha hecho darme cuenta de que puedo contar con un colaborador de confianza siempre que lo necesite. Muchas veces, lo único que hace falta es saber que vas a recibir un servicio de calidad, cumpliendo plazos exigentes y unos estándares previamente acordados. Sin complicaciones ni problemas añadidos.
Ha sido un placer trabajar con el equipo, tanto por el trato recibido como por los resultados y la proactividad demostrada. Seguiré colaborando con ellos encantado. Para mí, son un proveedor de confianza.