Análisis de Gaps para Satisfacción de clientes
Bastantes estudios de evaluación de la satisfacción de clientes siguen un mismo patrón de funcionamiento, que a grandes rasgos podríamos resumir en las siguientes fases: Definición del objetivo...
Entradas de Xavier Juanico
Encuestas electrónicas a clientes: Cómo preguntar más con menos preguntas
En nuestra tarea diaria como empresa que realiza proyectos y encuestas a clientes de satisfacción y experiencia, con frecuencia tenemos que enfrentarnos a un mismo dilema: Deseamos preguntar...
Cuadros de decisión en estudios de clima laboral
Análisis avanzado del liderazgo y el compromiso Los cuadros de decisión Importancia – Valoración son una de las herramientas de análisis de resultados más útiles en los estudios...
7 consejos útiles para afrontar un feedback negativo
Desde Openmet proporcionamos consultoría y tecnología para encuestar ya analizar las opiniones de colectivos estratégicos como empleados, clientes y otros stakeholders. Gestionar todo ello no es tarea fácil...
Alérgicos a las colas en los comercios. Satisfacción de clientes
En Openmet realizamos investigación de mercados y diagnóstico de la satisfacción de clientes y su experiencia para ayudar a empresas a crecer mediante una correcta evaluación y asesoría,...
NPS y eNPS: Similitudes, relaciones y diferencias
Como empresa especializada en analizar feedback de personas, en Openmet realizamos muchos proyectos y encuestas de evaluación de la satisfacción o experiencia de clientes en los que se...
Las 5 diferencias entre los buenos y los malos jefes
En el blog de Openmet hemos hablado numerosas veces del liderazgo y varios de sus aspectos claves. Desde el mismo concepto, su evaluación y sus roles hasta ser...
Trabajar desmotivado perjudica seriamente la salud : artículo equipos&talento.com
En Openmet siempre incidimos en las empresas a las que asesoramos y ayudamos en su proceso de gestión del clima laboral, en la importancia de conseguir tener un...