- Disponer de la metodología de evaluación de la satisfacción más avanzada y de la gran experiencia de nuestros consultores
- Descubrir
qué aspectos de su empresa y productos debe mejorar para
tener clientes más satisfechos. Descubrir qué clientes tiene el riesgo de perder
- Definir
una estrategia para mejorar la satisfacción que sus clientes
tienen con su empresa
- Ponderar automáticamente las opiniones de sus clientes en función de su facturación u otros criterios
- Conocer más y mejor cómo son sus clientes mediante la caracterización y análisis del perfil de clientes
- Realizar
encuestas electrónicas, en papel, cara a cara o por teléfono, de forma fácil y rápida.
Si lo desea, también podrá conectar las encuestas
a su web corporativo o importar datos desde MS Office Excel
- Visualizar
los resultados de la evaluación y la evolución histórica
de forma instantánea mediante el entorno de Business Intelligence
- Cumplir
con los requisitos de control de la satisfacción de clientes
de la ISO 9001 y EFQM
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- Puede
adquirir la evaluación de la satisfacción de los clientes como un
servicio externo (y usted no tiene que comprar ningún producto.
Nosotros nos ocupamos de todo el proceso y usted tan sólo
tiene que consultar nuestro informe escrito al final) o como producto
(y usted puede gestionar todo el proceso)
-
Puede usar nuestros modelos de evaluación de la satisfacción como base y adaptarlos totalmente
a su medida
-
Puede usar sus servidores o alojar los datos en los nuestros
-
Puede analizar usted los resultados o contar con nuestra ayuda experta
para ello
- Adaptar
encuestas a sus necesidades o modelos de medida específicos
- Si
lo desea, capturar los datos a través de Tablets o Smartphones con acceso a Internet
- Si
lo desea, realizar parte del proceso con entrevistas telefónicas
o usando cuestionarios o formularios en papel
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