enquestes nps satisfacció clients

Enquestes NPS en entorns B2B

Les enquestes a clients que contenen una pregunta NPS (Net Promotor Score) són molt populars a tot tipus de negocis. A d’altres articles d’aquest blog ja hem comentat les seves característiques, avantatges i inconvenients. En aquest post ens centrarem en explicar els principals aspectes diferencials de les enquestes NPS quan aquestes es realitzen en entorns…

Satisfacció de clients

Al·lèrgics a les cues en els comerços. Satisfacció de clients

A Openmet realitzem investigació de mercats i diagnòstic de la satisfacció de clients i la seva experiència per ajudar a empreses a créixer mitjançant una correcta avaluació i assessoria, i conèixer i entendre millor el seu principal actiu. Tot això, és essencial per a la bona presa de decisions en les accions d’un negoci. Oferim:…

Survey analytics

Analítica enquestes electròniques

Analítica enquestes electròniques. distribució de respostes Habitualment la primera anàlisi, que s’acostuma a fer dels resultats d’una enquesta de satisfacció de clients, experiència de clients o NPS és l’anàlisi jeràrquica o per dimensions. Aquesta anàlisi consisteix en analitzar les diferents preguntes i indicadors de les enquestes per tal d’entendre QUÈ és el que està funcionant…