Como medir el clima laboral

Com mesurar i gestionar el clima laboral

La importància del clima laboral Existeixen moltes i molt variades definicions sobre què és el clima laboral d’una empresa. Potser, la més senzilla i clarificadora és la que ens proporciona un dels majors especialistes en aquest camp, quan defineix el clima laboral (o clima organitzacional) com “La col·lecció i el patró de funcionament dels fatos…

Llegir més

Encuesta covid-19 no surrender

Resultats de l’enquesta COVID-19 No Surrender

Què opinen els treballadors durant la crisi del COVID-19? A començaments d’Abril del 2020 vam crear l’enquesta gratuïta No Surrender per tal que les organitzacions rebessin feedback dels treballadors sobre la seva resposta davant la crisi del COVID-19, el seu estat d’ànim, l’eficiència en el teletreball i a més a més recollissin possibles suggeriments de…

Llegir més

gestió de conflictes

Gestió de conflictes en organitzacions

Els conflictes són inherents al món laboral. Més que tractar d’evitar-los, els bons líders saben que el més important és aprendre a resoldre els conflictes de forma clara i eficaç. Això és, identificar i comprendre aquelles situacions que puguin estar causant un conflicte en un entorn de treball particular, i actuar en conseqüència per poder…

Llegir més

enquestes nps satisfacció clients

Enquestes NPS en entorns B2B

Les enquestes a clients que contenen una pregunta NPS (Net Promotor Score) són molt populars a tot tipus de negocis. A d’altres articles d’aquest blog ja hem comentat les seves característiques, avantatges i inconvenients. En aquest post ens centrarem en explicar els principals aspectes diferencials de les enquestes NPS quan aquestes es realitzen en entorns…

Llegir més