Clients
Més de 500 clients confien
en nosaltres
Des de startups fins a les empreses més grans, moltes d’elles amb presència internacional. Centenars d’organitzacions confien en Openmet per als seus projectes de gestió de persones i clients.
Testimonis
Què diuen els clients que confien en Openmet?
Gràcies a la flexibilitat i l’agilitat d’Openmet, hem pogut avaluar la satisfacció dels nostres clients amb gran detall i amb un alt grau de precisió. Això ens ha permès dissenyar plans d’acció eficaços per millorar els nostres serveis i augmentar de manera constant la satisfacció dels nostres clients any rere any.
Openmet ens ha acompanyat i assessorat en la preparació de l’enquesta i de la comunicació, la qual és complicada en una institució gran com la nostra. Ens ha donat el model de qüestionari Openmet 5F per poder treballar tots els aspectes importants que afecten al professional i de retruc, a l’usuari. El llançament de les enquestes amb codis confidencials ha estat un encert per preservat l’anonimat en la resposta.
I evidentment, no volíem deixar d’agrair el consultor a càrrec de l’estudi, en Jordi, que ens ha acompanyat durant tot el procés i ens ha resolt tot els dubtes. Finalment, i gràcies a la plataforma d’Openmet, hem pogut treure conclusions i preparar uns informes que ens serviran per millorar. És un punt de partida i una fotografia clara de la situació actual, fet que fomenta que totes les persones del centre puguin sentir partícips i rebin el feedback de l’esforç al respondre el qüestionari. A més dels resultats objectius, també es detecten les àrees de millora prioritàries per fer un camí conjunt.
Com a consultors de Recursos Humans, fa diversos anys que treballem com a clients i partners d’Openmet a Xile, amb clients com el Duoc UC i Aguas Nuevas, amb qui mesurem el clima laboral des de l’any 2021.
La plataforma és molt intuïtiva, útil i ha anat millorant constantment amb dashboards i sistemes de seguiment dels plans d’acció. Sens dubte, un dels aspectes més destacats és el mòdul d’analítica, que permet als clients fer tots els creuaments d’informació que necessitin de manera immediata i directa.
I què dir de l’eficiència i l’amabilitat de l’equip d’Openmet a l’hora de resoldre qualsevol sol·licitud? Un equip que respon sempre a l’alçada de les circumstàncies!
El que més valorem d’Openmet no és només el software d’enquestes, sinó l’acompanyament en tot el procés. Ja portem sis estudis de clima laboral amb ells i el fet de poder veure l’evolució dels indicadors en el temps és clau: ens permet valorar si les mesures adoptades han funcionat i argumentar les decisions de gestió de persones amb dades reals. Tenim la plantilla distribuïda en diverses plantes i països. En el nostre cas, treballem amb enquesta multiidioma i informes en anglès per a cada seu. Openmet facilita la gestió de tota aquesta complexitat.
Abans de treballar amb Openmet vam avaluar altres opcions. Vam escollir Openmet perquè són especialistes en feedback organitzacional: això es nota en la profunditat de la metodologia, en la qualitat de les preguntes i en la manera com estructuren l’anàlisi dels resultats. Fa dos anys que confiem en la seva professionalitat i, any rere any, el procés és més fluid perquè coneixen millor la nostra organització. A més, és molt valuós poder analitzar l’evolució dels indicadors al llarg del temps, ja que això aporta perspectiva i consistència a la presa de decisions.
Necessitàvem resultats abans de la nostra revisió estratègica anual i els terminis eren ajustats. Openmet va ser capaç d’adaptar-s’hi: l’estudi es va posar en marxa, es va tancar i l’informe va estar llest dins del calendari que necessitàvem. Sense improvisacions i sense perdre rigor.
Hem realitzat l’estudi de satisfacció i compromís dels empleats amb Openmet en diverses ocasions, i allò que més valorem d’Openmet no és només el programari de gestió i anàlisi de resultats, sinó també l’acompanyament al llarg de tot el procés: des del disseny de l’estudi fins a la presentació dels resultats a la direcció. L’equip de consultoria entén el context de la teva organització i t’ajuda a interpretar les dades.
L’anàlisi de resultats està dissenyada per facilitar la presa de decisions: t’indica quins són els teus punts forts per comunicar i quines són les àrees crítiques on cal actuar primer. Com a empresa multinacional, disposem d’informes globals i també d’informes específics per a cadascun dels països on operem, i aquests constitueixen la base del nostre pla de millora per a l’any següent.
Escoltar tots els empleats i empleades de Findirect era molt important, i vam voler confiar en Openmet per la magnífica experiència prèvia mesurant la satisfacció dels nostres clients. Garantir la confidencialitat era fonamental i l’acompanyament va ser excel·lent.
Treballar amb Openmet en la nostra enquesta anual de satisfacció dels clients és una recepta per a l’èxit. Volem destacar el seu alt nivell de professionalitat, la seva rapidesa en la lliurança i l’excel·lent qualitat del servei, que ens permet prendre decisions estratègiques amb total confiança.
El valor d’Openmet no rau en l’eina, sinó en l’equip. T’ajuden a entendre què et diuen els teus clients i a decidir què fer-ne. Pots tenir mil enquestes; és la interpretació la que marca la diferència per al teu negoci.
Treballar amb Openmet m’ha fet adonar que puc comptar amb un soci de confiança sempre que en necessito un. Sovint, només cal saber que rebràs un servei d’alta qualitat, que compleix els terminis més ajustats i els estàndards prèviament acordats. Sense complicacions ni problemes afegits.
Ha estat un plaer treballar amb l’equip, tant pel que fa al servei que he rebut com als resultats i la proactivitat que han demostrat. Estaré encantat de continuar treballant amb ells. Pel que a mi respecta, són un proveïdor de confiança.