Per què i com utilitzar ponderacions en enquestes electròniques
Sovint quan parlo sobre la possibilitat de ponderar les dades obtingudes en enquestes veig una expressió de tipus ‘ein?’ En el meu interlocutor. En aquest article intentarem eliminar...
Entradas de Xavier Juanico
Valoració de la importància Explícita vs. Implícita en estudis de satisfacció de clients
Als estudis i enquestes per avaluar la satisfacció de clients amb què treballem a Openmet, sempre aconsellem als nostres clients que afegeixin valoracions sobre la importància que els...
Quadres de decisió Importància – Satisfacció
Sempre que a Openmet realitzem projectes d‘avaluació de la satisfacció dels clients, intentem que entre les conclusions dels nostres informes aparegui una de les eines d’anàlisi que més...
El paper del líder ¿Expert en generar o en matar el compromís?
Article publicat a ERGAN Notícies. Iñaki Orbegozo. Roberto Angrehs. Openmet People. Aquesta és una pregunta que els líders, que no necessàriament són els caps, hauríem de preguntar molt...
Consideracions en dissenyar enquestes electròniques
Tots ens sentim capaços de dissenyar enquestes. Molts ho fan bé, però no sempre les enquestes que dissenyem acaben complint amb el seu propòsit. En aquest article proporcionarem...
Satisfacció dels clients vs. Innovació
Quant des d’ Openmet analitzem i presentem els resultats dels nostres projectes d’avaluació de la satisfacció dels clients o de la qualitat del nostre servei, amb freqüència ens trobem amb un dubte...
Openmet, com avaluar el rendiment dels seus treballadors
Article publicat a la revista digital Monografías – 2005 OpenMet és la unió d’una plataforma d’enquestes i una eina de gestió. Amb OpenMet la seva empresa pot gestionar...
La gestió intel.ligent del clima laboral – Part 2
Article publicat a RRHH Digital.Xavier Juanico, Openmet Group A més a més de les complexitats inherents a la gestió de les persones, aquests problemes no han facilitat la completa integració del clima laboral – i de tants altres actius intangibles – en el cicle de gestió de les empreses. Degut a aquests problemes, la gestió...