Enquesta de clima laboral: què és, objectius i com aplicar-la a la teva empresa
Una enquesta de clima laboral és un instrument que permet mesurar la percepció dels empleats sobre el seu entorn de treball, les seves condicions, el lideratge i la...
Entradas de Xavier Juanico
Satisfacció dels clients i ponderació per facturació
A la majoria d’estudis sobre l’experiència dels clients o enquestes de satisfacció dels clients que realitzem de d’Openmet, solem incloure una anàlisi ponderant els resultats segons la seva...
Els Moments de la Veritat, elements clau de l’Experiència de Client
La relació entre un client i una organització comporta diferents interaccions, com per exemple la publicitat rebuda sobre l’organització, el procés inicial de recerca d’informació, la interacció amb...
L’estudi de Clima Laboral elaborat per Openmet es presenta als treballadors de AgroMartín
Després de diversos mesos treballant en el nou estudi de clima laboral de l’empresa AgroMartín, a principis de juny es van presentar els resultats als seus treballadors de...
Actualització del model de clima 5F d’Openmet
5 factors del potencial humà i organitzatiu Volem presentar-te la nova actualització del nostre model de Clima Laboral. Des de l’any 2003, treballem amb un model de clima...
Com superar la desmotivació laboral a través de la comunicació
Les causes de la desmotivació laboral poden donar-se a través de l’empresa mitjançant infinitat de factors que desmotiven als empleats i que els obliguen moltes vegades a prendre...
Delegar no és manar: Concepte i avaluació
La delegació és una de les competències necessàries en un Líder. Desenvolupar una bona delegació requereix molt més que fer una transferència de tasques i funcions. Per a...
NPS: Què és, avantatges i inconvenients
Cada cop és més freqüent l’ús del Net Promoter Score (NPS) en enquestes i estudis de satisfacció, fidelització i experiència dels clients. En aquest post us volem explicar...