Todos nos sentimos capaces de diseñar encuestas. Muchos lo hacen bien, pero no siempre las encuestas que diseñamos acaban cumpliendo con su propósito. En este artículo proporcionaremos unas pautas, obtenidas del trabajo realizado con nuestros clientes, que nos pueden ayudar a asegurar el buen funcionamiento de nuestra encuesta. 1.Establecer claramente el objetivo de nuestra encuesta…
Cuando desde Openmet analizamos y presentamos los resultados de nuestros proyectos de evaluación de la satisfacción de los clientes o calidad de servicio, con frecuencia nos encontramos con una duda entre nuestros clientes: ¿Hasta qué punto las conclusiones del estudio de satisfacción deben influir en la estrategia de innovación de la empresa? La respuesta que…
Conocer las necesidades de cada colectivo es una herramienta muy potente para RRHH Openmet People es la línea de RRHH de Openmet Group. Su objetivo es ayudar a las empresas a crecer mediante la correcta medición, la asesoría en la toma de decisiones y el diagnóstico de la opinión del recurso más valioso de cualquier…
Artículo publicado en RRHH Digital. Xavier Juanico, Openmet Group Además de las complejidades inherentes a la gestión de las personas, estos problemas no han facilitado la completa integración del clima laboral -y de tantos otros activos intangibles– en el ciclo de gestión de las empresas. Debido a estos problemas, la gestión del clima laboral en…
Artículo publicado en RRHH Digital. Xavier Juanico, Openmet Group En su acepción más común, los estudios de clima laboral intentan explicar las causas subyacentes por las que las personas de nuestras empresas están motivadas y/o satisfechas. Esta información es de vital importancia para las empresas, porque existe una fuerte relación entre los resultados económicos de…
Articulo publicado en la revista NA Magazine. Xavier Juanico, director de Openmet La satisfacción de los clientes es uno de los indicadores más importantes del cuadro de mando de una empresa. Aparece en todos los manuales de gestión de empresas. Siempre ha sido así, ya lo sabemos, y a pesar de ello, muchas veces se…
Las encuestas de clima laboral dan a conocer la situación real de los empleados y como toda herramienta de medición, es necesario tener en cuenta aspectos previos, durante y posteriores a la implantación de la misma. Hay empresas que realizan una encuesta y luego no diseñan acciones en base a estos resultados, no comunican los…
Según un estudio publicado por nuestro equipo de Openmet People, el líder 3.0 debe poseer, capacidades poco valoradas hasta ahora, como crear, gestionar y organizar el trabajo para aprovechar al máximo el tiempo. La cultura paternalista desaparece de las nuevas estructuras para dejar espacio a un nuevo perfil de liderazgo para la nueva transformación de…