Satisfacción cliente interno

La satisfacción del cliente interno, un recurso para la optimización de procesos y el valor de una empresa

Estudiar y medir el grado de satisfacción del cliente es primordial para una empresa, pero ¿qué pasa con la satisfacción del cliente interno? Para ello está pensada la encuesta de satisfacción del cliente interno, para conocer qué percepción tienen de la empresa y de sus servicios sus propios trabajadores. Para ello, es importante valorar los puntos esenciales de una empresa …

Confianza en el líder

Roles de un líder – Cómo generar compromiso entre los trabajadores

Generar confianza y resolver las dudas de los trabajores en momentos de inestabilidad, son grandes preguntas con las cuales las empresas se encuentran e intentan resolver apuntando a un líder que más allá de su conocimiento aporte valor y confianza. En este nuevo artículo mostramos algunos factores importantes para volver a generar confianza entre nuestros trabajadores. Así pues, ¿De que …

Gestión recursos intangibles

La gestión de activos y recursos intangibles de una organización

Mediante una adecuada gestión de sus activos, las empresas pueden obtener oportunidades para llegar a un nivel superior de sus propios recursos, combinarlos para construir capacidades valiosas, y optimizarlos para aprovechar todo su potencial. En este artículo se presenta un modelo que integra las distinas fases de gestión de los recursos intangibles de una empresa (habitualmente referido como clima organizacional) …

Estudio motivación laboral

Estudios de Motivación y Satisfacción en empresas ó cómo contribuir el éxito personal de sus trabajadores

En el último año, en Openmet, siguen aumentado las solicitudes de estudios de Motivación y Satisfacción en empresas. Pero, ¿cuál es la razón de una empresa para motivar a sus empleados? y, ¿cómo puede medir estos resultados? En este artículo ofrecemos algunas claves para entender la importancia de este tipo de estudios de motivación y satisfacción. Artículo publicado en la …

Como medir el clima laboral

Cómo medir y gestionar el clima laboral

La importancia del clima laboral Existen muchas y muy variadas definiciones sobre lo que es el clima laboral de una empresa. Quizás la más sencilla y clarificadora es la que nos proporciona uno de los mayores especialistas en este campo, cuando define el clima laboral (o clima organizacional) como “La colección y el patrón de funcionamiento de los factores del …

La evaluacion del desempeño

Openmet, cómo evaluar el rendimiento de sus empleados

Artículo publicado en la revista digital Monografías – 2005 OpenMet es una plataforma de encuestas y una herramienta de gestión unidas. Con OpenMet su empresa puede gestionar el rendimiento profesional (desempeño) de las personas con el mismo rigor con el que gestiona otros elementos como las ventas, costes, etc. OpenMet le permite planificar sus necesidades y estrategias para el desempeño …

360 Feedback

Gestión por Competencias – optimizar los RRHH para convertir mejor

Ahora, más que nunca necesitamos centrar los esfuerzos haciendo énfasis en las personas. Este enfoque trata de buscar el modo de desarrollar y explotar las competencias individuales y colectivas, en los comportamientos deseados, los que se relacionan directamente con el cumplimiento de las metas y objetivos. Al definir, evaluar y trabajar las competencias estamos generando un conocimiento compartido por todos …