Delegation

Delegar no es mandar: Concepto y evaluación

La delegación es una de las competencias necesarias en un Líder. Desarrollar una buena delegación requiere mucho más que hacer una transferencia de tareas y funciones. Para llevar a cabo una buena delegación, hay que analizar las aptitudes, personalidad o experiencia de las personas en quienes se quiere delegar algún deber. Se deben conocer las…

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Satisfacción Clientes

Valoración de la Importancia Explícita vs. Implícita en estudios de satisfacción de clientes

En los estudios y encuestas para evaluar la satisfacción de clientes con los que trabajamos en Openmet, siempre aconsejamos a nuestros clientes añadir valoraciones sobre la importancia que sus clientes atribuyen a los diferentes aspectos valorados. Más allá de los satisfechos o insatisfechos que puedan estar con los diferentes aspectos o KPIs (indicadores) del producto…

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Encuestas Openmet

Consideraciones al diseñar encuestas electrónicas

Todos nos sentimos capaces de diseñar encuestas. Muchos lo hacen bien, pero no siempre las encuestas que diseñamos acaban cumpliendo con su propósito. En este artículo proporcionaremos unas pautas, obtenidas del trabajo realizado con nuestros clientes, que nos pueden ayudar a asegurar el buen funcionamiento de nuestra encuesta. 1.Establecer claramente el objetivo de nuestra encuesta…

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Satisfacción del cliente

Satisfacción de clientes vs. Innovación

Cuando desde Openmet analizamos y presentamos los resultados de nuestros proyectos de evaluación de la satisfacción de los clientes o calidad de servicio, con frecuencia nos encontramos con una duda entre nuestros clientes: ¿Hasta qué punto las conclusiones del estudio de satisfacción deben influir en la estrategia de innovación de la empresa? La respuesta que…

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Caso de éxito Clinica Eugin

Openmet colabora con la Clínica Eugin para la implantación de un nuevo modelo de evaluación de clima laboral

Conocer las necesidades de cada colectivo es una herramienta muy potente para RRHH Openmet People es la línea de RRHH de Openmet Group. Su objetivo es ayudar a las empresas a crecer mediante la correcta medición, la asesoría en la toma de decisiones y el diagnóstico de la opinión del recurso más valioso de cualquier…

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