Satisfacción de cliente interno: un mecanismo para generar valor
Ya empiezan a ser bastantes las organizaciones que miden la satisfacción de sus clientes (externos). De éstas, un gran porcentaje lo hacen por compulsión, es decir, forzadas porque...
La aptitud más valorada de un candidato es la comunicación, según el 90% de las empresas
Artículo publicado en la revista especializada “RRHH Digital”. Según los datos obtenidos tras encuestar a 57 organizaciones de diversos sectores, el equipo de consultores de Openmet ha conseguido...
Caso de Éxito: Correos Express ó cómo las encuestas de opinión sirven para conocer la demanda de los clientes
Desde el pasado abril el Grupo Correos ha decidido reforzar su servicio de paquetería urgente con entregas en plazos inferiores a 24 horas, Chronoexprés, modificando su denominación por...
Claves de la gestión de personas en la televisión
Puede la televisión darnos las claves de la buena gestión de personas en la televisión y del negocio? Los programas de cocina están de moda. Pero el que...
La satisfacción del cliente interno, un recurso para la optimización de procesos y el valor de una empresa
Estudiar y medir el grado de satisfacción del cliente es primordial para una empresa, pero ¿qué pasa con la satisfacción del cliente interno? Para ello está pensada la...
Roles de un líder – Cómo generar compromiso entre los trabajadores
Generar confianza y resolver las dudas de los trabajores en momentos de inestabilidad, son grandes preguntas con las cuales las empresas se encuentran e intentan resolver apuntando a...
El auge de los sistemas EFM – Enterprise Feedback Management
El auge de los sistemas EFM – Enterprise Feedback Management Vea el articulo de Openmet en Equipos y Talento...Leer más [...]Leer más from El auge de los sistemas...
La gestión de activos y recursos intangibles de una organización
Mediante una adecuada gestión de sus activos, las empresas pueden obtener oportunidades para llegar a un nivel superior de sus propios recursos, combinarlos para construir capacidades valiosas, y...