Optimización de equipos

Análisis, evaluación y optimización de Equipos – claves para lograr ventajas competitivas en la empresa

Los equipos humanos y comerciales son una de las claves más importantes para lograr ventajas competitivas dentro del sector  empresarial. Es primordial la motivación, optimización y la formación en los equipos de fuerza de ventas de cualquier empresa para convertirlo sin duda la principal fuerza con la que cuenta la organización para alcanzar sus objetivos. Artículo publicado en la revista especializada …

Clima organizacional negativo

El Clima Organizacional, un plan organizativo para cualquier empresa

Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente en sus resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional de una empresa puede marcar la diferencia entre una empresa óptima y no óptima. Artículo publicado en la revista especializada “El portal del Capital Humano”. Establecer el campo de trabajo y qué …

Evaluación satisfacción cliente

Doce claves para evaluar la Satisfacción de los Clientes

Conocer el grado de satisfacción de los clientes, qué necesitan y cómo valoran los productos y servicios que reciben son conceptos clave para poder adaptar la oferta a sus necesidades y, por tanto, optimizar su satisfacción y beneficio propio. Existen diferentes procesos para que las empresas conozcan las necesidades de sus clientes a nivel interno, desde el contacto directo por …

Noticias Clima Laboral

Macroestudio de clima laboral 2011-2013 Openmet

Ocho de cada diez españoles están contentos el trabajo que realizan, según Openmet People. Estudio Clima laboral Al 79% de los españoles le gusta el trabajo que realiza, el 75% afirma sentirse implicado y el 71% está orgulloso de su empresa, según las conclusiones que se desprenden del estudio sobre clima laboral elaborado por Openmet People. De esta forma, el informe asegura que «independientemente …

Satisfacción cliente

Satisfacción de cliente interno: un mecanismo para generar valor

Ya empiezan a ser bastantes las organizaciones que miden la satisfacción de sus clientes (externos). De éstas, un gran porcentaje lo hacen por compulsión, es decir, forzadas porque la certificación ISO (o similar) así lo exige. Otras, aunque en menor medida, lo hacen por convicción, porqué realmente creen que esto forma parte del camino hacia la excelencia, y que permite …

Comunicación candidato empresa

La aptitud más valorada de un candidato es la comunicación, según el 90% de las empresas

Artículo publicado en la revista especializada “RRHH Digital”. Según los datos obtenidos tras encuestar a 57 organizaciones de diversos sectores, el equipo de consultores de Openmet ha conseguido presentar un informe en el cual 9 de cada 10 empresas consideran la comunicación como la aptitud más importante de un trabajador. Del mismo modo, a la hora de evaluar a un …

satisfacción cliente chrono express

Caso de Éxito: Correos Express ó cómo las encuestas de opinión sirven para conocer la demanda de los clientes

Desde el pasado abril el Grupo Correos ha decidido reforzar su servicio de paquetería urgente con entregas en plazos inferiores a 24 horas, Chronoexprés, modificando su denominación por la de Correos Express. La idea es “transmitir una imagen moderna, dinámica y cercana”. Para conocer las opiniones de sus clientes, desde 2010 Correos Express viene realizando, con la colaboración de OpenMet, …