Encuesta NPS satisfacción clientes

¿Cómo mejorar una encuesta NPS?

El uso de Net Promoter Score (NPS) en encuestas y estudios de satisfacción, fidelización y experiencia de los clientes está muy extendido, y cada vez es más popular. Como hemos comentado en algún otro artículo del blog, presenta ventajas pero también inconvenientes. En este post vamos a explicar posibles estrategias simples para enriquecer las encuestas…

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Agro Martín

El estudio de Clima Laboral elaborado por Openmet se presenta a los trabajadores de AgroMartín

Después de varios meses trabajando en el nuevo estudio de Estudio Clima Laboral de la empresa AgroMartín, a principios de junio se presentaron los resultados a sus trabajadores de la mano de Federico Sánchez de la Campa. El estudio tiene como objetivos principales conocer la percepción que los empleados de AgroMartín sobre dos factores esenciales,…

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Delegation

Delegar no es mandar: Concepto y evaluación

La delegación es una de las competencias necesarias en un Líder. Desarrollar una buena delegación requiere mucho más que hacer una transferencia de tareas y funciones. Para llevar a cabo una buena delegación, hay que analizar las aptitudes, personalidad o experiencia de las personas en quienes se quiere delegar algún deber. Se deben conocer las…

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