Clima laboral & EmployeePS

Soluciones de clima laboral – Artículo en Equipos&Talento.com

Ya es bien sabido por todos la importancia de poseer un excelente clima laboral para el buen funcionamiento de cualquier empresa, en concreto para el rendimiento y buen feedback entre todos los integrantes del equipo. Desde Openmet siempre hemos potenciado entre otros aspectos la importancia de trabajar en un clima laboral adecuado en pymes y por ello pretendemos ayudar a …

Comunicación clima laboral

Comunicación en proyectos de clima laboral – Parte I

A lo hora de poner en marcha un proyecto de clima laboral hay diversos puntos que hay que tener en cuenta para que el proyecto sea un éxito: Un modelo de clima laboral efectivo que esté contrastado Un buen asesoramiento para la confección del cuestionario Un benchmarking Una campaña de comunicación del proyecto Un sistema de explotación de datos potentes …

Encuesta NPS satisfacción clientes

¿Cómo mejorar una encuesta NPS?

El uso de Net Promoter Score (NPS) en encuestas y estudios de satisfacción, fidelización y experiencia de los clientes está muy extendido, y cada vez es más popular. Como hemos comentado en algún otro artículo del blog, presenta ventajas pero también inconvenientes. En este post vamos a explicar posibles estrategias simples para enriquecer las encuestas NPS, conseguir un mejor análisis …

Satisfacción clientes

Satisfacción de clientes y ponderación por facturación

En la mayoría de estudios sobre la experiencia de los clientes o encuestas de satisfacción del cliente que realizamos desde Openmet, solemos incluir un análisis ponderando los resultados según su facturación. En este post vamos a explicar brevemente qué es este tipo de análisis de resultados y cuáles son sus principales características. ¿Qué es la ponderación por facturación? Descrita de …

Experiencias del cliente

Los Momentos de la Verdad, elementos clave de la Experiencia de Cliente

La relación entre un cliente y una organización comporta distintas interacciones, como pueden ser la publicidad recibida sobre la organización, el proceso inicial de búsqueda de información, la interacción con el equipo comercial o con la web corporativa, el uso del producto o servicio, la gestión de incidencias, etc. Estas interacciones suelen ocurrir de forma asimétrica, es decir, que mientras …

Agro Martín

El estudio de Clima Laboral elaborado por Openmet se presenta a los trabajadores de AgroMartín

Después de varios meses trabajando en el nuevo estudio de Estudio Clima Laboral de la empresa AgroMartín, a principios de junio se presentaron los resultados a sus trabajadores de la mano de Federico Sánchez de la Campa. El estudio tiene como objetivos principales conocer la percepción que los empleados de AgroMartín sobre dos factores esenciales, la Satisfacción y la Motivación …

Modelo de clima Openmet 5F

Actualización del modelo de clima 5F de Openmet

5 factores del potencial humano y organizativo Queremos presentarte la nueva actualización de nuestro modelo de Clima Laboral. Desde 2003, trabajamos con un modelo de clima laboral basado en aspectos motivacionales y de satisfacción dentro de las organizaciones. En esta nueva actualización hemos contado con la colaboración de expertos en personas, Directores Generales y de RRHH y la experiencia de …

Empleado desmotivado

Cómo superar la desmotivación laboral a través de la comunicación

Las causas de la desmotivación laboral pueden darse a través de la empresa mediante infinidad de factores que desmotivan a los empleados y  que les obligan muchas veces a tomar la decisión de renunciar y cambiar su entorno laboral. Existen múltiples factores que provocan esta situación pero existen otros que tienen estrecha relación con la mala comunicación de los equipos …