Satisfacción de clientes

Alérgicos a las colas en los comercios. Satisfacción de clientes

En Openmet realizamos investigación de mercados y diagnóstico de la satisfacción de clientes y su experiencia para ayudar a empresas a crecer mediante una correcta evaluación y asesoría, y conocer y entender mejor su principal activo. Todo ello, es esencial para la buena toma de decisiones en las acciones de un negocio. Ofrecemos: estudios de satisfacción del cliente, evaluación de …

nps openmet

NPS y eNPS: Similitudes, relaciones y diferencias

Como empresa especializada en analizar feedback de personas, en Openmet realizamos muchos proyectos y encuestas de evaluación de la satisfacción o experiencia de clientes en los que se mide NPS (Net Promoter Score). Cuando realizamos encuestas y estudios de satisfacción de empleados, motivación y clima laboral, también es cada vez más frecuente incluir en muchos la evaluación de eNPS (employee …

trabajar desmotivado

Trabajar desmotivado perjudica seriamente la salud : artículo equipos&talento.com

En Openmet siempre incidimos en las empresas a las que asesoramos y ayudamos en su proceso de gestión del clima laboral, en la importancia de conseguir tener un equipo sano y motivado para obtener así buenos resultados y unos trabajadores eficientes en su puesto para la buena marcha del negocio. Todo esto es necesario medirlo y gestionarlo y no dejarlo …

Survey analytics

Analítica de encuestas electrónicas – Distribución de respuestas

Analítica de encuestas – Distribución de respuestas Habitualmente el primer análisis que suele hacerse de los resultados de una encuesta de satisfacción de clientes, experienciade clientes o NPS es el jerárquico o por dimensiones. Este análisis consiste en analizar las distintas preguntas e indicadores de la encuesta para comprender QUÉ es lo que está funcionando correctamente y qué aspectos están …