Transformando la Experiencia Laboral
La Evolución del Modelo 5F de Clima Laboral de OpenMet El incesante cambio que viven las organizaciones exige a su vez una adaptación constante para garantizar que estas...
Maximiza el impacto positivo de las encuestas de satisfacción de clientes
Desde hace años, la satisfacción de clientes se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las empresas. Los clientes satisfechos no solo repiten, sino que...
Empowerment empresarial: El poder de delegar
El término empowerment proviene de palabras como poder, habilitar, facultar o permitir. Significa dar potestad a otros miembros del equipo y transmitirles el sentimiento de que son dueños...
Cómo motivar a los trabajadores/as
Saber motivar a los trabajadores/as es una tarea fundamental para cualquier empresa que busque un alto rendimiento y un clima laboral saludable. Cuando las personas se sienten motivadas,...
Clima Laboral | Los 8 puntos críticos para realizar un estudio de clima laboral exitoso
Para realizar un estudio de clima laboral exitoso hay que definir e implementar de forma correcta todos los pasos y nosotros te contamos cómo. Los estudios de clima...
Como convertir los clientes detractores en oportunidades para el éxito de la empresa
La mayoría de proyectos de experiencia y satisfacción de cliente realizados por Openmet incluyen una pregunta NPS, que clasifica a los clientes en detractores, pasivos y promotores. En...
¿Conoces las competencias necesarias en el liderazgo digital?
El actual escenario económico, social y tecnológico, al que nos enfrentamos demanda nuevos/as líderes con la capacidad de comprender la nueva era digital, lo que conocemos como liderazgo...
¿Por qué debemos combinar los estudios de satisfacción de clientes y los de trabajadores/as?
Los estudios de satisfacción, en general, se han convertido en una de las principales herramientas de recogida de feedback y de ayuda en la toma de decisiones para...