Como mejorar el clima organizacional

7 Claves y prácticas para la mejora del clima organizacional

Buscar la excelencia y mejorar en aspectos de clima organizacional es primordial hoy en día, y no nos cansaremos de decirlo, para el buen funcionamiento de un negocio. En 2013 publicamos un estudio sobre el clima laboral en España con una muestra de más de 30.000 trabajadores. Dicho estudio dio como resultado el conocimiento de las principales demandas que los …

encuesta de satisfacción

Encuesta de satisfacción: cómo escoger el tipo más conveniente para cada caso

Cuando nuestros clientes nos piden ayuda para realizar sus proyectos de evaluación de la satisfacción o experiencia de sus clientes, hay un primer aspecto importante que es necesario decidir y que marca ya desde un inicio algunas de las características del estudio. Este aspecto es la decisión sobre cómo y cuál es el mejor sistema para realizar entrevistas o encuestas …

Compromiso de los trabajadores

¿Qué influye en el compromiso de los trabajadores?

En Openmet llevamos años estudiando el compromiso de los trabajadores a través de las respuestas de las personas que realizan encuestas de clima laboral con nosotros. Compromiso es un concepto imprescindible a tener en cuenta para conocer el clima organizacional. Pero, ¿realmente el compromiso se puede definir o entender de forma genérica? ¿Los conceptos relacionados con él son siempre iguales? …

análisis de gaps

Análisis de Gaps para Satisfacción de clientes

Bastantes estudios de evaluación de la satisfacción de clientes siguen un mismo patrón de funcionamiento, que a grandes rasgos podríamos resumir en las siguientes fases: Definición del objetivo del proyecto y de los indicadores que se busca evaluar Definición del modelo de encuesta y de la metodología a usar para la evaluación de la satisfacción Diseño, ejecución de la encuesta …

encuestas a clientes

Encuestas electrónicas a clientes: Cómo preguntar más con menos preguntas

En nuestra tarea diaria como empresa que realiza proyectos y encuestas a clientes de satisfacción y experiencia, con frecuencia tenemos que enfrentarnos a un mismo dilema: Deseamos preguntar y conocer muchos detalles sobre los clientes … … Pero no podemos preguntar todo lo que queremos porque la encuesta sería demasiado larga (y ello conlleva otros problemas como el abandono, la …

cuadros decisión clima laboral

Cuadros de decisión en estudios de clima laboral

Análisis avanzado del liderazgo y el compromiso Los cuadros de decisión Importancia – Valoración son una de las herramientas de análisis de resultados más útiles en los estudios de clima laboral que llevamos a cabo en nuestros clientes. Siempre que es posible, desde Openmet intentamos que entre las conclusiones de nuestros informes aparezca un cuadro de decisiones de este tipo, …

Satisfacción de clientes

Alérgicos a las colas en los comercios. Satisfacción de clientes

En Openmet realizamos investigación de mercados y diagnóstico de la satisfacción de clientes y su experiencia para ayudar a empresas a crecer mediante una correcta evaluación y asesoría, y conocer y entender mejor su principal activo. Todo ello, es esencial para la buena toma de decisiones en las acciones de un negocio. Ofrecemos: estudios de satisfacción del cliente, evaluación de …