Evaluación satisfacción cliente

Dotze claus per avaluar la Satisfacció dels Clients

Conèixer el grau de satisfacció dels clients, què necessiten i com valoren els productes i serveis que reben són conceptes claus per poder adaptar la oferta a les seves necessitats i, per tant, optimitzar la seva satisfacció i benefici propi. Existeixen diferents processos perquè les empreses coneguin les necessitats dels seus clients a nivell intern, des del contacte directe per …