Enquestes amb rotació de preguntes
Un dels reptes més importants amb què ens enfrontem a Openmet a l’hora de fer enquestes a clients és la necessitat que les enquestes siguin curtes. En general,...
Categoria: Openmet Customers
A Openmet Customers millorem la satisfacció del client vers el producte o servei de la seva empresa a través de models d’enquestes de satisfacció.
Openmet Customers és la línia de recerca de mercats i diagnòstic de la satisfacció, experiència i perfil de clients de Openmet Group.
El nostre objectiu és ajudar a les empreses a créixer mitjançant la correcta avaluació, l’assessoria en la presa de decisions i el diagnòstic d’un dels eixos principals de qualsevol companyia, els clients.
T’ajudem a gestionar i diagnosticar gran part de la informació clau per conèixer i entendre millor al client maximitzant l’èxit en els teus projectes.
10 errors a evitar en enquestes de satisfacció de clients
A base d’anys treballant en projectes d’avaluació i enquestes de satisfacció de clients, a Openmet hem acabat observant tota una sèrie de patrons d’errors o malentesos que moltes...
Enquesta de satisfacció: com triar el tipus més convenient per a cada cas.
Quan els nostres clients ens demanen ajut per a realitzar els seus projectes d’avaluació de la satisfacció o experiència dels seus clients, hi ha un primer aspecte important...
Anàlisi de Gaps per a Satisfacció de clients
Bastants estudis d’avaluació de la satisfacció dels clients segueixen un mateix patró de funcionament, que a grans trets podríem resumir en les següents fases: Definició de l’objectiu del...
Enquestes electròniques a clients: Com preguntar més amb menys preguntes
Durant la nostra tasca diària com a empresa que realitza projectes i enquestes electròniques a clients de satisfacció i experiència de clients, sovint hem d’enfrontar-nos a un mateix...
7 consells útils per afrontar un feedback negatiu
Des d’ Openmet proporcionem consultoria i tecnologia per enquestar i analitzar les opinions de col·lectius estratègics com a empleats, clients i altres stakeholders. Gestionar tot això no és...
Al·lèrgics a les cues en els comerços. Satisfacció de clients
A Openmet realitzem investigació de mercats i diagnòstic de la satisfacció de clients i la seva experiència per ajudar a empreses a créixer mitjançant una correcta avaluació i...
NPS i eNPS: Similituds, relacions i diferències
Com a empresa especialitzada en analitzar feedback de persones, a Openmet realitzem molts projectes i enquestes d’avaluació de satisfacció o experiència de clients en els quals es mesura...