Asesoría y realización de encuestas de clientes

Conocer más y mejor a los clientes en fundamental para poder ofrecerles productos y servicios adaptados a su demanda. Este tipo de proyectos encuesta a muestras de clientes de los que no se tiene información para luego poder estimar con precisión sus características y usar estos datos para segmentarlos y facilitar la toma de decisiones comerciales, de marketing, comunicación, precios, etc.

Objetivos y resultados deseados sobre el perfil de clientes

• Conocer el perfil del cliente o usuario


• Identificar colectivos claves del negocio


• Abrir un canal de comunicación directa entre el cliente y la empresa


• Mejorar los procesos de marketing y campañas de ventas


• Tener un valor diferencial respecto a los competidores


• Contar con datos objetivos para la toma de decisiones

Cómo trabajamos el estudio sobre perfiles de clientes

• Ayudamos a diseñar el cuestionario de segmentación


• Gestionamos el proceso de distribución y captura de datos mediante encuestas electrónicas, encuestadores a pie de calle, telefónicas y/o papel


• Cuando sea necesario, aplicamos los cálculos estadísticos necesarios para corregir o ponderar los datos muestrales


• Proporcionamos la plataforma Openmet Feedback Manager que permite la visualización de los datos en un entorno Business Intelligence y la automatización de informes


• Podemos analizar y presentar los resultados del estudio identificando las fortalezas y áreas de mejora


• Acompañamos y apoyamos durante todo proceso