Estudio de mercado

Canales y técnicas de investigación para conseguir datos fiables para la toma de decisiones

Conocer qué necesitan, opinan o sienten los clientes que utilizan un producto o servicio es fundamental para tomar decisiones de negocio acertadas. Los estudios de mercado de Openmet ponen a tu disposición todo tipo de canales y técnicas de investigación para conseguir datos fiables con los que obtener este conocimiento:

  • Investigación Cuantitativa:
    • Encuestas electrónicas
    • Encuestas telefónicas CATI
    • Encuestas telefónicas automatizadas(IVR)
    • Encuestas cara a cara
    • Códigos QR
    • Social WiFi
    • Encuestas y formularios en papel
  • Investigación Cualitativa:
    • Entrevistas con clientes
    • Mystery Shopping
    • Focus Groups

Objetivos y resultados deseados sobre nuestro estudio de mercado

  • Obtener feedback, opiniones y datos de los clientes que sean relevantes, rigurosos y por el canal que sea más adecuado

  • Contar con KPIs, métricas, indicadores y datos objetivos para la toma de decisiones

  • Conocer a los clientes en profundidad: la Experiencia que viven, su Satisfacción, sus Percepciones y su Perfil

  • Cuando es necesario, diseñar los procesos para que la captura de información sea constante y automatizada

  • Aumentar la competitividad de la empresa y las ventajas competitivas

  • Identificar puntos de mejora, áreas críticas y oportunidades de negocio

Cómo trabajamos el estudio de mercado

  • Nuestros expertos os asesorarán en la metodología, el cuestionario, el proceso a seguir y el sistema para obtener feedback de los clientes.

  • El rigor estadístico es la piedra fundacional de todo buen estudio.

  • Usamos cualquier canal y tecnología necesaria para comprender y hablar con los clientes.

  • Nos Adaptamos: realizamos desde proyectos pequeños a grandes estudios internacionales y en múltiples idiomas.

  • Tienes a tu disposición la plataforma Openmet Feedback Manager, que permite la fácil visualización y análisis de los resultados en un entorno de Business Intelligence, desde el que también podrás crear todo tipo de informes automáticos

  • Nuestros expertos analizarán y presentarán los resultados del estudio

  • Acompañamos y apoyamos durante todo proceso, para que todo vaya bien y obtengas resultados relevantes que ayuden a tu empresa a mejorar

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