Analítica de encuestas – Distribución de respuestas Habitualmente el primer análisis que suele hacerse de los resultados de una encuesta de satisfacción de clientes, experienciade clientes o NPS es el jerárquico o por dimensiones. Este análisis consiste en analizar las distintas preguntas e indicadores de la encuesta para comprender QUÉ es lo que está funcionando…
Etiqueta: análisis de colas
El Análisis de colas es un primer análisis que suele hacerse de los resultados de una encuesta de satisfacción de clientes, experiencia de clientes o NPS.
La gestión de las colas es la clave del éxito en multitud de organizaciones, la espera para los clientes o bien en la producción de piezas son vitales para el buen funcionamiento del proceso y obviamente cubrir los picos de demanda.