En Openmet Customers mejoramos la satisfacción del cliente de su empresa a través de modelos de encuestas de satisfacción.
Openmet Customers es la línea de investigación de mercados y diagnóstico de la satisfacción, experiencia y perfil de clientes de Openmet Group.
Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a crecer mediante la correcta evaluación, la asesoría en la toma de decisiones y el diagnóstico de uno de los ejes principales de cualquier compañía, los clientes.
Te ayudamos a gestionar y diagnosticar gran parte de la información clave para conocer y entender mejor al cliente maximizando el éxito en tus proyectos.
Conocer el grado de satisfacción de los clientes, qué necesitan y cómo valoran los productos y servicios que reciben son conceptos clave para poder adaptar la oferta a sus necesidades y, por tanto, optimizar su satisfacción y beneficio propio. Existen diferentes procesos para que las empresas conozcan las necesidades de sus clientes a nivel interno,…
Ya empiezan a ser bastantes las organizaciones que miden la satisfacción de sus clientes (externos). De éstas, un gran porcentaje lo hacen por compulsión, es decir, forzadas porque la certificación ISO (o similar) así lo exige. Otras, aunque en menor medida, lo hacen por convicción, porqué realmente creen que esto forma parte del camino hacia…
Desde el pasado abril el Grupo Correos ha decidido reforzar su servicio de paquetería urgente con entregas en plazos inferiores a 24 horas, Chronoexprés, modificando su denominación por la de Correos Express. La idea es “transmitir una imagen moderna, dinámica y cercana”. Para conocer las opiniones de sus clientes, desde 2010 Correos Express viene realizando,…
Estudiar y medir el grado de satisfacción del cliente es primordial para una empresa, pero ¿qué pasa con la satisfacción del cliente interno? Para ello está pensada la encuesta de satisfacción del cliente interno, para conocer qué percepción tienen de la empresa y de sus servicios sus propios trabajadores. Para ello, es importante valorar los…