10 errors a evitar en enquestes de satisfacció de clients
A base d’anys treballant en projectes d’avaluació i enquestes de satisfacció de clients, a Openmet hem acabat observant tota una sèrie de patrons d’errors o malentesos que moltes...
Què influeix en el compromís dels treballadors? Article d’Iñaki Orbegozo, responsable de Openmet.
Una vegada més, participem com convidats en la revista digital equips&talento.com per publicar en ella un petit article referent a aspectes que concerneixen estudis de clima laboral en...
7 punts a tenir en compte per fomentar el bon ambient dins d’una empresa.
“Una convivència òptima és fonamental per aconseguir un bon clima laboral, perquè estar a gust tots els que compartim jornada ens ajuda al fet que siguem més innovadors...
7 Claus i pràctiques per a la millora del clima organitzacional
Buscar l’excel·lència i millorar en aspectes de clima organitzacional és primordial avui dia, i no ens cansarem de dir-ho, per al bon funcionament d’un negoci. En 2013 publiquem...
Enquesta de satisfacció: com triar el tipus més convenient per a cada cas.
Quan els nostres clients ens demanen ajut per a realitzar els seus projectes d’avaluació de la satisfacció o experiència dels seus clients, hi ha un primer aspecte important...
Què influeix en el compromís dels treballadors?
A Openmet portem anys estudiant el compromís dels treballadors a través de les respostes de les persones que realitzen enquestes de clima laboral amb nosaltres. Compromís és un...
Anàlisi de Gaps per a Satisfacció de clients
Bastants estudis d’avaluació de la satisfacció dels clients segueixen un mateix patró de funcionament, que a grans trets podríem resumir en les següents fases: Definició de l’objectiu del...
Enquestes electròniques a clients: Com preguntar més amb menys preguntes
Durant la nostra tasca diària com a empresa que realitza projectes i enquestes electròniques a clients de satisfacció i experiència de clients, sovint hem d’enfrontar-nos a un mateix...