Comunicació en projectes de clima laboral – Part I
A l’hora de posar en marxa un projecte de clima laboral hi ha diversos punts que s’han de tenir en compte perquè el projecte sigui un èxit: Un...
Com millorar una enquesta NPS?
L’ús del Net Promoter Score (NPS) en enquestes i estudis de satisfacció, fidelització i experiència dels clients es una pràctica molt extesa i cada cop més popular. Com...
La importància de les enquestes de clima laboral per a una empresa
En l’actualitat, moltes companyies es preocupen per l’opinió dels empleats de les seves empreses. S’interessen per conèixer quin és el nivell de satisfacció i motivació dels seus empleats...
Satisfacció dels clients i ponderació per facturació
A la majoria d’estudis sobre l’experiència dels clients o enquestes de satisfacció dels clients que realitzem de d’Openmet, solem incloure una anàlisi ponderant els resultats segons la seva...
Els Moments de la Veritat, elements clau de l’Experiència de Client
La relació entre un client i una organització comporta diferents interaccions, com per exemple la publicitat rebuda sobre l’organització, el procés inicial de recerca d’informació, la interacció amb...
L’estudi de Clima Laboral elaborat per Openmet es presenta als treballadors de AgroMartín
Després de diversos mesos treballant en el nou estudi de clima laboral de l’empresa AgroMartín, a principis de juny es van presentar els resultats als seus treballadors de...
Actualització del model de clima 5F d’Openmet
5 factors del potencial humà i organitzatiu Volem presentar-te la nova actualització del nostre model de Clima Laboral. Des de l’any 2003, treballem amb un model de clima...
Com superar la desmotivació laboral a través de la comunicació
Les causes de la desmotivació laboral poden donar-se a través de l’empresa mitjançant infinitat de factors que desmotiven als empleats i que els obliguen moltes vegades a prendre...