“Una convivencia óptima es fundamental para lograr un buen clima laboral, porque estar a gusto todos los que compartimos jornada nos ayuda a que seamos más innovadores y productivos.” Así es como empieza el artículo “Buen ambiente” de Pressreader dónde hacen mención a nuestro director de Openmet People, Iñaki Orbegozo. No es la primera vez…
Cuando nuestros clientes nos piden ayuda para realizar sus proyectos de evaluación de la satisfacción o experiencia de sus clientes, hay un primer aspecto importante que es necesario decidir y que marca ya desde un inicio algunas de las características del estudio. Este aspecto es la decisión sobre cómo y cuál es el mejor sistema…
En Openmet llevamos años estudiando el compromiso de los trabajadores a través de las respuestas de las personas que realizan encuestas de clima laboral con nosotros. Compromiso es un concepto imprescindible a tener en cuenta para conocer el clima organizacional. Pero, ¿realmente el compromiso se puede definir o entender de forma genérica? ¿Los conceptos relacionados…
Bastantes estudios de evaluación de la satisfacción de clientes siguen un mismo patrón de funcionamiento, que a grandes rasgos podríamos resumir en las siguientes fases: Definición del objetivo del proyecto y de los indicadores que se busca evaluar Definición del modelo de encuesta y de la metodología a usar para la evaluación de la satisfacción…
En nuestra tarea diaria como empresa que realiza proyectos y encuestas a clientes de satisfacción y experiencia, con frecuencia tenemos que enfrentarnos a un mismo dilema: Deseamos preguntar y conocer muchos detalles sobre los clientes … … Pero no podemos preguntar todo lo que queremos porque la encuesta sería demasiado larga (y ello conlleva otros…
Análisis avanzado del liderazgo y el compromiso Los cuadros de decisión Importancia – Valoración son una de las herramientas de análisis de resultados más útiles en los estudios de clima laboral que llevamos a cabo en nuestros clientes. Siempre que es posible, desde Openmet intentamos que entre las conclusiones de nuestros informes aparezca un cuadro…
Desde Openmet proporcionamos consultoría y tecnología para encuestar ya analizar las opiniones de colectivos estratégicos como empleados, clientes y otros stakeholders. Gestionar todo ello no es tarea fácil por lo que desde Openmet Group hemos dividido nuestro negocio según las necesidades de nuestros clientes….
En Openmet realizamos investigación de mercados y diagnóstico de la satisfacción de clientes y su experiencia para ayudar a empresas a crecer mediante una correcta evaluación y asesoría, y conocer y entender mejor su principal activo. Todo ello, es esencial para la buena toma de decisiones en las acciones de un negocio. Ofrecemos: estudios de…