Cada cop és més freqüent l’ús del Net Promoter Score (NPS) en enquestes i estudis de satisfacció, fidelització i experiència dels clients. En aquest post us volem explicar de forma bàsica què és el NPS i quins són, segons la nostra opinió, els seus avantatges i inconvenients. Què és el NPS? NPS és una mètrica molt popular que s’obté preguntant …
Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers amb la finalitat de millorar els serveis prestats a través del mateix mitjançant l'anàlisi dels hàbits de navegació, publicitat per gestionar la publicitat en aquest lloc web i per oferir-te publicitat comportamental.